Клиентка мобильного оператора Киевстар пожаловалась, что компания без ее ведома подключает тарифы, которые не подходят абонентов. Кроме того, она заявила, что даже не знает, сколько стоит ее новый пакет услуг.
Об этом стало известно из комментариев на странице Киевстара в Фейсбуке, пишет "Хвиля".
"Мне подключили пакет Везде безлим, но я его не заказывала. Сколько он стоит и что это вообще такое? Тем более что мой обычный телефон не поддерживает интернет-связь", - написала украинка.
Представитель мобильного оператора в ответ на комментарий сообщил, что по каждому номеру предложение по тарифу "Везде безлим" индивидуально. Так, может предоставляться 10000 МБ, 20000 МБ или безлимитный доступ к интернет. Также от того, какое предложение выбрано, зависит и стоимость пакета.
Однако украинка подчеркнула, что не заказывала этот тариф и ей неизвестна стоимость пакета услуг. Кроме того, она уточнила, что ее телефон не поддерживает связь интернет.
"Зачем мне это подсунули", - спросила она.
В ответ представитель Киевстара предложил клиентке сообщить все детали в личные сообщения, чтобы проверить информацию по ее номеру телефона.
Кроме того, ранее абоненты жаловались, что Киевстар кошмарит их переходом на тарифы за 500 гривен в месяц.
