Клієнт ПриватБанку поскаржився на неприємну ситуацію – з його картки списали 45 доларів, але ні повідомлень про списання, ні про підтвердження не було.
Про це він повідомив у розділі Відгуки на порталі "Мінфін".
"Дізнався я про цей переказ тільки тому, що надійшло через півгодини після перекладу повідомлення про заблоковану оплату таксі в Лімі, заблоковану через неправильний код СVV2. Тобто після успішного перекладу вони спробували оплатити підробленою карткою таксі, але у них нічого не вийшло, оскільки вони не знали код СVV2. Тобто зловмисники змогли переказати гроші, знаючи тільки мій номер картки. Знову ж таки, жодних спроб при цьому підтвердити оплату, жодних спроб авторизації від ПриватБанку", - поділився клієнт.
З питанням щодо повернення коштів клієнт звернувся до ПриватБанку, де було зареєстровано заявку, термін розгляду якої 45-120 днів.
"Ще запропонували страхувати від дій шахраїв, тобто банк настільки не гарантує збереження грошей на рахунках, що пропонує їх додатково страхувати", - зробив висновок чоловік.
У ПриватБанку пояснили, що оплата в інтернеті можлива за умови володіння даними картки, як код VVV і термін дії разом з номером картки. Цю інформацію шахраї могли отримати не лише з необережності самого клієнта, але й більш витончених методів (наприклад, камери спостереження на касах магазину та недобросовісні охоронці, ненадійні сайти тощо).
"У разі якщо при зазначеному платежі не було введено 3D-secure пароль (смс на ваш номер телефону) - шанси оскаржити цю операцію і повернути кошти розцінюються, як високі. Однак хочемо звернути увагу на те, що розгляд подібних справ суворо регламентований правилами платіжних систем і справді може зайняти від 45 до 120 днів", - відповіли у банку.
Також своїм клієнтам ПриватБанк рекомендував бути уважними та дотримуватися простих правил щодо того, як уберегти свої гроші від шахраїв:
https://privatbank.ua/informational-security
https://privatbank.ua/safeness
Також раніше клієнт поскаржився, що Приватбанк не зараховує йому Swift-переказ.
