Київстар, як і інші оператори "Великої трійки" в Україні Vodafone та lifecell, попереджав клієнтів про підвищення тарифів. Для багатьох все-таки необхідність платити більше стала неприємним сюрпризом, а клієнти на контракті зовсім обурювалися через піднятися цін у 2,5 рази.
Про це пише "Хвиля" із посиланням на Facebook оператора.
Частина абонентів на контракті скаржиться, що Київстар різко змінює вартість тарифів.
"Інформування абонентів здійснюється відповідно до закону "Про електронні комунікації" - не пізніше 7 днів до змін умов", - відповіли у компанії.
Також оператор уточнив, що завжди діє згідно з вимогами чинного законодавства.
"Для нас дуже важлива репутація компанії та довіра клієнтів. Ми всіляко допомагаємо боротися з протиправною діяльністю та не використовуємо жодних шахрайських схем. Якщо виникла проблема з нашою послугою, ми зацікавлені допомогти вам розібратися", - запропонували клієнтам.
Однак навіть якщо компанія попереджає про підвищення, то виникає інша проблема, як підвищення в кілька разів.
"Запропонувати перейти на контракт, а потім регулярно підвищувати вартість обслуговування до 400-500 грн на місяць. Дякую не треба", - зазначив коментатор.
У компанії змогли лише додати, що залишати тарифи незмінними не можуть.
