ПриватБанк "чудить" з видачею доларів: клієнти потрапляють на гроші через старі купюри

Клієнти ПриватБанку звернулися зі скаргами через ситуацію із видачею валюти. Замовлення доларів у ПриватБанку може стати квестом, особливо з огляду на те, що підсовують українцям старі куплюри, які можуть не прийняти в інших банках.

Про ситуацію пише "Хвиля" з посиланням на відгуки клієнтів банку на порталі Мінфін.

Замовлення валюти: долари ПриватБанку стають "папірцями"

Зазначається, що завжди можна замовити валюту та забрати її на касі, навіть у суботу у деяких відділеннях, а не лише у будній день.

Однак на цьому, як зазначив користувачі мережі, плюси на це закінчуються. Касири можуть видати старі купюри, яких потім складно позбутися.

Старі купюри, які мають потертості чи забруднення, згідно з новою постановою НБУ, підлягають інкасо, причому комісія може становити 7% від суми.

"Касир каже старі купюри. Гаразд візьму — тому що треба поповнити в іншому банку. Разом з 2600$ виданих у Приваті, через квартал в Укрексімі — взяли лише 600$. Інші сказали може взяти на інкасо за 7%. Візуально у 5 купюр були дрібні печатки, і на вигляд нормальні. Назад у Приваті забрали - хоча машинка для підрахунку, деякі купюри не хотіла рахувати і спочатку говорили засуньте в термінал. І все це за комісію - правда не дуже велику", - пояснив проблему клієнт.

Також клієнт банку зауважив, що при видачі не так ретельно перевіряють "застарілі" купюри, як під час прийому.

"Наприклад клієнту тільки перевіряє підрахунок на машинці, яка не враховує видимих ​​печаток, і те, що не видно в ультрафіолеті. Зате на прийом - перевіряють дуже прискіпливо і в 10 разів більше часу, і особливо в ультрафіолеті", - зазначив він.

Клієнт підкреслив, що валюта перетворюється з "грошей на товар, який знижується з будь-якої причини"

У коментарях користувачі мережі підтримали автора звернення та помітили, що це неправильно, коли банк видає клієнту старі купюри, які мають підлягати інкасо.

"Під інкасо йдуть практично всі купюри такі. 1. До 1996 року випуску навіть у нормальному стані. Підказка - пумб бере по фул ціні їх якщо вони в нормальному стані принаймні у мене бере починаючи з 1985 року. 2. Печатки, залиті, старі - 7-10% знижка. 3. Цвіль, клеєні та горілі - 10% і більше знижка. Так, пліснява видно тільки під ультрафіолетом, багато печаток теж", - поділився коментатор.

Також українців закликають не брати старі купюри.

Відповідь ПриватБанку

У держбанку відреагували на скаргу та вибачилися за незручності.

Зазначається, що перед інкасацією відділення готівка перевіряється та вилучаються купюри непридатні до обігу.

У ПриватБанку підкреслили, що українці мають право відмовитися від запропонованих купюр при переведенні в готівку валюти.

"ПриватБанк діє в рамках чинного законодавства та виконує вимоги регулятора, у тому числі стосовно прийому готівки від клієнтів", - пояснили в банку.

Нагадуємо, що НБУ прогнозує зростання зарплат в Україні 2023 року.