Клієнтка Нафтогазу поскаржилася, що обсяг споживання газу в її платіжках удвічі вищий, ніж вона передавала облгазу, тобто їй доводиться платити набагато більше.
Про це повідомляє "Хвиля" з посиланням на коментарі на сторінці Нафтогазу у Фейсбуці.
"Мені оператор кол-центру відповідає, ми проводимо розрахунки за вашими показниками з Одесагаз, а Одесагаз передає показники замість 5 куб., 9,52 куб, і я маю заплатити замість 39,78 грн., суму 76,55 грн. Скажіть, будь ласка, для чого в мене встановлено лічильник? І чому я втрачаю свій час на цю писанину, чому ви не можете встановити між собою нормальний контакт передачі показників?
Представник Нафтогазу у відповідь на коментар зазначив, що за облік обсягів споживання відповідають оператори ГРС (облгази).
"Облгази – це компанії, які здійснюють доставку газу споживачеві. Обов'язки облгазу – підключення/відключення блакитного палива, забезпечення якості та тиску газу, реагування на аварійні виклики, усунення аварій та отримання показань лічильників. За надання цих послуг Ви отримуєте окремий рахунок та виплачуєте його" , - уточнили у компанії.
Також там нагадали, що передавати показання лічильників можна на сайті або в чат-боті облгазу або зателефонувавши до контакт-центру компанії.
Безпосередньо до Нафтогазу передавати дані про споживання газу можуть постійні клієнти Кіровоградської, Херсонської та Донецької області, а також абоненти АТ "Дніпрогаз", АТ "Криворіжгаз", АТ "Харківміськгаз" та АТ "Харківгаз".
Раніше українцям роз'яснили, як провести реструктуризацію комунальних боргів.
