Клиентка Нафтогаза пожаловалась, что объем потребления газа в ее платежках вдвое выше, чем она передавала облгазу, то есть ей приходится платить намного больше.
Об этом сообщает "Хвиля" со ссылкой на комментарии на странице Нафтогаза в Фейсбуке.
"Мне оператор кол-центра отвечает, мы производим расчеты по вашим показателям с Одессагаз, а Одессагаз передает показатели вместо 5 куб., 9,52 куб, и я должна заплатить вместо 39,78 грн., сумму 76,55 грн. Скажите, пожалуйста, для чего у меня установлен счетчик? И почему я теряю свое время на эту писанину, почему вы не можете установить между собой нормальный контакт передачи показателей? Показатели передаю каждый месяц с 1 по 5 число", - сообщила клиентка.
Представитель Нафтогаза в ответ на комментарий отметил, что за учет объемов потребления отвечают операторы ГРС (облгазы).
"Облгазы – это компании, осуществляющие доставку газа потребителю. Обязанности облгаза – подключение/отключение голубого топлива, обеспечение качества и давления газа, реагирование на аварийные вызовы, устранение аварий и получение показаний счетчиков. За предоставление этих услуг Вы получаете отдельный счет и выплачиваете его", - уточнили в компании.
Также там напомнили, что передавать показания счетчиков можно на сайте или в чат-боте облгаза или позвонив в контакт-центр компании.
Напрямую в Нафтогаз передавать данные о потреблении газа могут постоянные клиенты Кировоградской, Херсонской и Донецкой области, а также абоненты АО "Днепрогаз", АО "Криворожгаз", АО "Харьковгоргаз" и АО " Харьковгаз".
Ранее украинцам разъяснили, как провести реструктуризацию коммунальных долгов.
