Клієнт ПриватБанку зіштовхнувся із проблемою при закритті валютного депозиту, адже виявилося, що кошти "під нуль" зняти не можна.
Про це йдеться у черговому відгуку про роботу банку на порталі Мінфін.
"Закінчився валютний депозит з попереднім придбанням валюти, замовила кошти у відділенні по вул. Мишуги 9А у Києві. Але система дозволяє замовляти лише кратну суму 100. На гарячій лінії порадили в касі запропонувати касиру суму до 100, щоб отримати всі кошти. Гаразд, так і зробила.Але касир повідомила, що може тільки продати цю валюту.Але це навіть не відсотки за депозит, я вже придбала цю валюту в банку три місяці тому за курсом, який мене влаштовував.Замовити до отримання цих коштів я не можу, без попереднього замовлення касир гроші мені не видасть", - йдеться у скарзі.
У ПриватБанку вибачилися за незручності, але наголосили, що замовити можна лише суму, яка кратна 100.
"Замовлення готівки є лише додатковою послугою і не означає, що без попереднього замовлення немає можливості отримати кошти в касі. Якщо на момент вашого звернення до каси буде потрібна сума та номінали купюр, то касир зможе видати кошти і без попереднього замовлення", - пояснили в банку.
Нагадаємо, у Нацбанку закликали українців позбутися готівки.
