Клієнтка ПриватБанку поскаржилася, що хотіла відкрити доларовий депозит, поклавши на універсальну картку 100 000 гривень, проте банкомат зняв гроші, а операцію не провів.
Як передає "Хвиля", свою скаргу вона розмістила на порталі Мінфін.
Так, за словами жінки, у відділенні банку стояв банкомат-термінал і вона поклала туди 100 тисяч гривень, у результаті їй видало чек, що виконати операцію неможливо. Гроші при цьому не прийшли на рахунок.
"29.12.22 я вирішила відкрити в банку депозит, довго думала, консультувалася зі спеціалістами і вирішила. Хотіла відкрити доларовий депозит, потрібно було покласти гроші на універсальну картку, потім через привіт24 відкрити депозит. У відділенні стояв банкомат-термінал, я поклала туди 100 000грн, в результаті мені видало чек, що неможливо виконати операцію, гроші в банкоматі, потім прийшла смс, що здійснена операція на суму 78500, хоча я поклала 100 000грн, і стався збій, сформувалася Заявка. В результаті через день мені приходить смс від привату, Що НІЯКОГО ЗБОЮ НЕ БУЛО, і 100000 мені не повернуть.В результаті, ні грошей, ні депозиту, ні настрою, ні нервів.Зателефонувала на 3700, відповіді зрозумілого немає, просто чекайте, найближчим часом, у зв'язку з військовим становищем, і т. д. Розбиратимуся після свят, але знаю одне, більше ніяких депозитів,ні банкоматів Приватбанку", - розповіла вона.
У відповідь на це в ПриватБанку повідомили, що заявку на повернення коштів прийнято в роботу.
"Ваша заявка на повернення коштів прийнята в роботу. Для відпрацювання заявки ми чекаємо на результати інкасації пристрою. Ми намагаємося встигнути дати відповідь у обіцяний вам термін", - наголосили в банку.
Нагадаємо, чекати на чотири місяці? ПриватБанк озвучив термін повернення коштів на картку при помилках у банкоматі
