ПриватБанк роз'яснив, чому деяким клієнтам не відключає овердрафт на їхню вимогу.
Про це стало відомо з відповіді представника банку на відгук клієнта на порталі Мінфін.
"Сьогодні прокинулася від повідомлення, що банк списав відсотки за несанкціонований овердрафт. Зі мною це вперше. Я почитала, що банк зобов'язаний відключати овердрафт на вимогу клієнта. У саппорті сказали, що ця опція відсутня", - повідомила клієнтка.
Вона зазначила, що попросила співробітників банку встановити ліміт на рівні 0, і їй повідомили, що ліміту немає.
"Виходить, якщо минулого місяця моя картка зайшла в мінус, а ліміту немає, то моя картка може заходити в мінус на будь-яку суму? Так що виходить, жоден клієнт банку не застрахований від того, що з його дебетової картки можуть списатися кошти в мінус. Я читала потрібно йти до відділення писати заяву на відмову від овердрафту. Зараз планую залучити юристів. Неінформування клієнтів про овердрафт, його підключення "під шумок", а потім відмову відключити його — це незаконно", - обурилася українка.
У ПриватБанку роз'яснили, що "зайти в мінус" картка може у тому випадку, якщо раніше здійснювалася оплата на певному сайті і на момент авторизації коштів було достатньо для оплати, але сайт одразу не підтвердив списання зарезервованої суми. Саме тому сума була у доступному балансі та могла бути використана повторно.
"У такій ситуації овердрафт є вимушеним заходом та необхідним механізмом, що дозволяє коректно працювати картковому рахунку та обслуговувати його відповідно до вимог платіжної системи", - відповів представник банку.
