Киевстар завалили жалобами из-за масштабного сбоя и пропажи денег абонентов

В четверг, 3 февраля, в работе мобильного оператора Kyivstar возник масштабный сбой – украинцы массово жалуются на невозможность совершать звонки.

Об этом пишет "Хвиля", ссылаясь на информацию в сети.

Так, при попытке позвонить, люди слышат сообщение о том, что на их чете недостаточно средств, хотя деньги там есть. При этом пополнить баланс в Приват24 также не получается, так как в ответ сообщают, что произошел сбой.

Кроме того, недоступны функции проверки счета по номерам *110# и *111#, а также не работает мобильное приложение - пользователи не могут связаться с оператором. А вот у контрактных абонентов звонок проходит нормально и связь есть.

В частности, о невозможности совершать звонки пожаловались жители Днепра, Запорожья, Полтавы и других городов Украины.

К тому же украинцы жалуются, что проблемы со связью наблюдаются уже несколько дней. В частности, не работает и сайт Kyivstar – он не открывается.

При этом некоторые абоненты сообщили, что у них сняли деньги со счетов непонятно куда, а проверить его состояние, как и зайти в личный кабинет, они не могут.

На сбой в работе отреагировали и в Киевстар, заверив, что специалисты работают над решением проблемы и извинились за временные неудобства.

"Уважаемые абоненты сегодня у части клиентов подписки могли наблюдаться временные сложности при звонках на другие номера в сети Киевстар и 466. Мы приносим свои извинения за возникновение временных сложностей. Мы приложили все усилия, чтобы как можно скорее восстановить сервис", - отметили в компании.

Кроме того, в Киевтар заявили, что сервис звонков на другие номера сети компании начал снова работать приблизительно с 10:30 утра. Вдобавок к этому абонентам пообещали компенсацию за причиненные неудобства.

"Приблизительно с 10.30 утра сервис звонков на другие номера сети Киевстар снова работает. Мы предусмотрели компенсации для абонентов, которые столкнулись с такими сложностями. Они будут начисляться автоматически. На ваши вопросы мы будем отвечать в личных сообщениях сообщества Киевстар в социальных сетях поочередно. Приносим свои извинения за ожидания. Мы обязательно ответим каждому", - говорится в сообщении.