Пособие для «красных» директоров

Краткое изложение о том как повысить производственные показатели не увеличивая производство.

Одним из ключевых понятий в современной к экономике является понятие аутсорсинга

«Аутсорсинг», что дословно означает «работы выполненные на стороне».  Если в индустриальную эпоху использование аутсорсинга давало лишь незначительные результаты, то в в эпоху «цифровой экономики» («постиндусриальной», «интеллектуальной»,   называйте как хотите) аутсорсинг получил «второе дыхание» перестал быть эпизодическим явлением,  даже наоборот достиг вселенских масштабов.

Основная суть этой новой экономики, в том и состоит, что все индустриальные (рутинные) процессы, благодаря аутсорсингу будут компьютеризированы и роботизированы (на основе современных программных мультиагентных систем) и таким образом, вся  высвобожденная человеческая энергия может быть направлена на то, что является неоспоримым преимуществом человека и его основным предназначением, на творческую деятельность.  И помочь в этом сможет аутсорсиг второго поколения — «цифровой аутсорсинг» в форме различных «облачных» технологий.  Теперь не нужно содержать большой штат и огромные помещения для айти – специалистов, бухгалтеров, топ – менеджеров и многое другое, можно будет передать, как теперь принято говорить, все это «во внешнее управление», соответствующим «облачным» компаниям, сосредоточив свою деятельность исключительно на  том чего другие не смогут сделать успешнее  вас самих.

В сам ближайшей перспективе «облачные» технологии позволят перенести всю производственную деятельность в дома сотрудников и осуществлять свою деятельность в форме «телеработы». В  США миллионы человек работают подобным образом, где их деятельность урегулирована соответствующим законом «О телеработе». Благодаря этой инновации существенно уменьшена транспортная и экологическая нагрузка и необходимость в создании новых производственных и офисных помещений.

Тем же кто хочет завести собственный бизнес, что называется с «нуля» в рамках домашних «электронных офисов», «облачные» технологии позволяют существенным образом, не только  снизить капитальные расходы но и минимизировать потребность в инвестициях. Пераллельно с этим в рамках «облачных» технологий можно решать все бытовые проблемы, например, с ЖКХ, банками, медучереждениями в рамках «семейной телемедицины», не выходя из дома посещать любые образовательные курсы, больше внимания уделять подрастающему поколению. Практически иметь те же преимущества, которыми до недавнего времени обладали только космонавты сконцентрировавшими в своей деятельности все последние достижения научного прогресса. Теперь все это станет доступно всем у кого есть интернет.   И как мы ранее писали такой «цифровой» гражданин сможет не только успешно работать на благо общества в более комфортных условиях, но и средствами «облачной» демократии влиять на все политические процессы и в ближайшей перспективе не только в собственной стране, но и глобально. И тогда потребность во всякого рода коммунистах  сама собой отпадет, как в прочем и в остальных партиях тоже.

Наконец – то народ вернет себе власть, положенную ему по конституции, без всякого рода политических посредников, под надуманными предлогами ее у нее отнявших. Это можно сделать в любую минуту, для этого достаточно, чтобы под любой электронной петицией подписался 51 % населения. Любое такое решение не вправе отменить ни один суд. Начинать эту деятельность можно с права отзыва депутатов, а закончить ее правом расформирования правительства и верховного совета и отзыва судей. Технически с помощью средст «облачной» демократии это можно делать, что называется еще вчера.

В условиях постоянно глобально меняющейся рыночной среды современные предприятия уже не спасают разовые процедуры реинжиниринга поскольку они  не позволяют быстро и адекватно перестраивать работу предприятия в ответ на изменчивые требования рынка. Другой проблемой, является отсутствие интеграции разнородных приложений и информационных систем, поддерживающих деятельность предприятия, что приводит к дублированию данных  а в некоторых случаях и к «вакууму» данных, что усложняет  проблему координации информационного пространства. Еще одна проблема связана с трудностью изменения и корректировки различных инструкций и процессов, вплоть до необходимости переобучать сотрудников новому порядку ведения дел, чтобы исключить различное их понимание.

Метод процессного управления  не только позволяет решать указанные проблемы в требуемом темпе но и непрерывно совершенствовать (оптимизировать) все производственные процессы.

Такой подход позволит разрешить все острые проблемы:

·        осуществить полноценный аудит существующих процессов и   устранить фрагментарность в работе, организационные и информационные разрывы, дублирование функций, нерациональное использование материальных и людских ресурсов, а также значительно сократить операционные издержки.

·        за счет использования единой методологии структуризации и описания процессов, реализованной в рамках специализированного программного обеспечения, осуществить объективные оптимальные структурные преобразования, которые предельно минимизируют потребность в различного рода службах;

·        создать электронную базу специальных знаний, которая восполнит пробел после сокращения ведущих специалистов, поскольку она съаккумулирует их знания и накопленный ими опыт.

·        существенно сократить сроки разработки новых проектов, повысить их качество, эффективность управления изменениями;

·        позволит получать разнообразные отчеты непосредственно из моделей процессов (должностные инструкции, регламенты, положения о подразделениях и т.д.);

·        работать с единой базой данных и базой знаний и хранить информацию о деятельности предприятия «в одном месте»;

·        публиковать модели в Интранет с целью организации коллективной работы по созданию изменений и актуализации моделей;

·        оценивать и управлять операционными рисками;

·        определять эффективность процессов и создавать систему управления качеством принимаемых решений.

«Сквозное» описание информационных процессов позволит принципиально по-другому решать задачу автоматизации информационных и деловых процессов и позволит обеспечить синхронизацию служб и подразделений, всех фрагментов сквозных процессов.

«Прозрачность» протекающих процессов, получение реальной картины положения дел на производстве в конечном итоге позволит: сократить время изготовления продукции, обеспечивать оперативную реакцию на любые изменения, эффективно планировать дальнейшие действия, существенно снизить затраты и повысить конкурентоспособность.

Попутно отметим недостатки прежних подходов:

·        Наличие слабых горизонтальных связей между отделами, постоянное перекладывание ответственности в случае возникновения проблем

·        Искажение информации при передаче между сотрудниками

·        Отсутствие единого ответственного за конечный результат

·        Низкая мотивация сотрудников

·        Реализация целей подразделений в ущерб целям компании

·        Перегрузка управленцев высшего уровня

Если предприятие поделено на отделы и подотделы (как правило не проектным методом а субъективным путем) всегда где – то будет избыток информации (дублирование) а где – то недостаток. Процесс должен быть единым  (целостным) а не фрагментарным.

Современные технологии программирования, на подобие, АРИС – технологий не только устраняют этот пробел но и способствуют разработке единой схемы распределения полномочий и ответственности, что позволяет всему коллективу участвовать в оптимизации управлении, а также мультиплицировать знанияпосредством распределения формальных и неформальных знаний между работниками, т.е формировать единую базу знаний о предприятии, как того и требует концепция формирования нового общества — ОБЩЕСТВА ЗНАНИЙ.