ПриватБанк ответил на обращение обворованного клиента

Государственный банк «ПриватБанк» отреагировал на обращение клиента о попытке мошенников снять деньги с карты и сообщил о мерах необходимой безопасности для избежания попыток обмана.

Об этом в понедельник, 10 февраля, сообщает «Бизнес.медиа» со ссылкой на раздел «Отзывы» сайта Минфин.

В банке подробно разъяснили перечень необходимых действий.

Суть обращения в Приватбанк:

«В субботу утром на телефон в Приват24 пришло сообщение «Pidtverdit oplatu 2000.0 UAH Spivrobitnyk banku nikoly ne zapytue paroli. Nikomu ne peredavaite cei parol: 149788». Я так понимаю, кто-то пытался произвести платеж с моей карты. Свзавшись с оператором, в итоге получил такой ответ: «Бачимо запит на списання від стороннього сервісу…» Т.е. мошенник знал номер карты, срок действия и CVV код.

Как такое могло произойти если:

Карту не терял, да и CVV код на ней стёрт,
Платежи в интернете я проводил только через EasyPay и LiqPay.

Карту заблокировал, деньги сохранил, но боюсь повторения подобной ситуации в будущем. И ещё — общение через чат с операторами: беседа длилась полчаса, каждый ответ приходилось ждать по 5-10 минут. Оперативненько так.», — заявил клиент банка.

Ответ службы поддержки Приватбанка:

«Мы со своей стороны не можем прокомментировать, откуда у мошенников данные карты, но точно можем заверить Вас, что сотрудники не имеют подобную информацию. Данную информацию мошенники могли получить по неосторожности, и более изощренными методами (например, камеры наблюдения на кассах магазина и недобросовестные охранники). Мы составили несколько простых правил, соблюдая которые Вы сможете не стать жертвами мошенников: https://privatbank.ua/safeness».

Что касается ожидания ответов — чат бывает очень популярен, и по этой причине не получилось быстро подсказать Вам нужную информацию. Мы активно занимаемся вопросом сокращения времени ожидания наших клиентов. Надеемся, в дальнейшем мы сможем изменить Ваше мнение. Насколько мы видим по диалоге в чате, то наш оператор предоставил рекомендации по такого рода ситуаций. Также, не стоит забывать, что банк дает возможность открыть виртуальные карты, которые позволяют Вам осуществлять платежи в интернете и не беспокоиться о состоянии основной карты — ее номер Вы не будете указывать при оплате.

Смотрите также эфир украинского политолога Юрия Романенко с политтехнологом и экономистом Тарасом Загородним, под названием: НБУ ведет Украину к обвалу гривны и падению экономики:

Популярные статьи сейчас