В связи с многочисленными обращениями бытовых потребителей в НКРЭКУ о переплате за услуги поставки природного газа, Регулятор решил рассказать, как действовать, чтобы вернуть свои деньги.
Об этом пишет "Хвиля", ссылаясь на опубликованный в Фейсбуке Порядок действий для потребителей.
Для того, чтобы вернуть свои деньги от предыдущего поставщика, нужно выполнить несколько шагов:
- В первую очередь нужно обращаться к поставщику, у которого осталась переплата, с письменным заявлением. Согласно положениям Правил поставки природного газа, которые НКРЭКУ утвердила в сентябре 2015 года, переплата либо засчитывается на следующий расчетный период, либо возвращается на счет потребителя в течение 5 рабочих дней со дня получения требования в письменном виде.
- Если поставщик проигнорировал требование и не вернул переплату за газ, украинцам рекомендуют обращаться с заявлением в НКРЭКУ. К нему нужно будет прикрепить документы, которые подтверждают, что поставщик получил письменное требование о возврате средств.
Регулятор подчеркивает, что выполнение первого шага, а именно обращение с заявлением к поставщику, обязательно и позволит быстрее получить обратно свои деньги.
"Без выполнения шага 1 в НКРЭКУ отсутствует возможность принять действенные меры в возвращении потребителю переплаты за услуги поставки природного газа", - сообщают в Нацкомиссии.
Также в НКРЭКУ обратились к поставщикам, отметив, что за нарушение правил рынка газа им грозят санкции:
- предупреждение о необходимости устранения нарушений;
- штраф;
- остановка действия лицензии;
- аннулирование лицензии.
Напомним, что с 1 мая 2022 года большинство потребителей сменили поставщика - перешли к Нафтогазу. Однако есть люди, которые спустя почти два года так и не добились возврата переплаты от прежнего поставщика газа.
