Потребители газа жалуются, что неправильные суммы в платежках возникают не только по вине потребителя, а и из-за действий облгаза, который оставляет необработанными поданные показания счетчика газа с фотофиксацией.
Об этом на странице Нафтогаза написала одна из клиенток компании.
Так, она отметила, что передала показания 1 числа месяца следующего за отчетным через Вайбер-бот с представлением количества кубов, фотофиксацией счетчика. Однако, сообщает украинка, ее сообщения остаются необработанными.
В то же время, ей поступают уведомления о том, что операция, а именно передача данных счетчика, завершена успешно.
В таких случаях, когда данные счетчика не переданы вовремя, то берутся показатели потребления, которые меньше фактических.
"Почему и с какой целью снижается потребление газа?", - спросила она.
Представитель "Нафтогаз Украины" отметил, что в таком случает потребителю нужно обратиться для корректировки объема в ближайший центральный офис или региональный участок оператора ГРС. Ведь расчет суммы к оплате за поставку газа производится исключительно на основе данных от облгаза.
"Как только мы получим скорректированные данные от облгаза, по личному счету будет произведен перерасчет суммы к оплате", - отметили в Нафтогазе.
Также ранее потребителям газа сказали, почему Нафтогаз вносит некорректные данные в платежки.
