Споживачі газу скаржаться, що неправильні суми у платіжках виникають не лише з вини споживача, а й через дії облгазу, що залишає необробленими дані показання лічильника газу з фотофіксацією.
Про це на сторінці Нафтогазу написала одна із клієнток компанії.
Так, вона зазначила, що передала свідчення 1 числа місяця наступного за звітним через Вайбер-бот із поданням кількості кубів, фотофіксацією лічильника. Проте, повідомляє українка, її повідомлення залишаються необробленими.
У той же час, їй надходять повідомлення про те, що операцію, а саме передачу даних лічильника, завершено успішно.
У таких випадках, коли дані лічильника не передані вчасно, то беруться показники споживання, які менші за фактичні.
"Чому і з якою метою знижується споживання газу?" - запитала вона.
Представник "Нафтогазу України" зазначив, що в такому випадку споживачеві потрібно звернутися для коригування обсягу до найближчого центрального офісу або регіональної ділянки оператора ГРС. Адже розрахунок суми до оплати за постачання газу здійснюється виключно на основі даних від облгазу.
"Щойно ми отримаємо скориговані дані від облгазу, за особовим рахунком буде здійснено перерахунок суми до оплати", - зазначили в Нафтогазі.
Також раніше споживачам газу сказали, чому Нафтогаз вносить некоректні дані до платіжок.
