Клиент Новой почты обратился к компании из-за проблем с доставкой посылок из Китая, отметив, что сложности возникли в начале мая.
Об этом сообщает "Хвиля", ссылаясь на страницу компании в Фейсбуке.
"Почему из Китая перестали доставлять посылки? Вот у меня по 50-60 посылок ежемесячно и 90% доставлялись только НП. Не может быть, что просто по совпадению с начала Мая и по сей день через НП отправлено ровно 0 посылок. 68 заказов в транзите в данный момент и все через Укрпочту, в том числе и консолидированные отправления", - поделился украинец.
В Новой почте попытались объяснить клиенту, что для доставки с Aliexpress необходимо выбрать тип доставки Aliexpress Standard Shipping, в следующем окне выбрать "Пункт выдачи" и перейти к карте (Смотреть на карте), где можно выбрать отделение для доставки.
Однако клиент добавил, что заказывает посылки из Китая не первый раз и знает, как выбирать способ доставки.
"Это не работает больше и поэтому я попросил прокомментировать ситуацию с верхних уровней компании, кто непосредственно имеет информацию", - отметил он.
В Новой почте пообещали сделать запрос в международный отдел и сообщить клиенту о результатах.
Ранее в Новой почте подсказали, что делать, если не открывается ячейка почтомата.
