Клиент мобильного оператора lifecell пожаловался на то, что при смене тарифного плана лишился приличной суммы.
Об этом стало известно из комментария абонента на странице lifecell в Facebook.
"При смене тарифа (Хайп) на подобный (Смарт Лайф). Пропала тарифная подписка за 10 месяцев!!! Уважаемые, почему нет предупреждения!!! Только остались минуты и МБ добавили старый тариф. Что делать?", - спросил клиент.
В компании разъяснили, что согласно условиям услуги "Тарифная подписка", при смене тарифа все неиспользованные пакеты аннулируются.
"1500 грн. В одно место…. Напишите или сбросьте ссылку, где указано, что при изменении тарифа на другой без предупреждения аннулируют подписку! Я не нашел", - ответил абонент.
В ответ на его комментарий представитель компании предоставил ссылку на сайт, где описаны условия пользования услугой "Тарифная подписка".
