Українка, яка виїхала за кордон, намагалася продати кросівки на OLX, але не змогла отримати доступ до свого рахунку у ПриватБанку, адже банк заблокував його.
Про це вона розповіла у своєму відгуку на порталі Мінфін, пише "Хвиля".
Жінка розповіла, що відправила кросівки своїй мамі до України, але ті не підійшли за розміром. Вирішивши продати їх на OLX, вона отримала гроші від покупця, але при спробі вивести кошти на картку зіткнулася із блокуванням рахунку.
"Я зателефонувала до ПриватБанку, щоб підтвердити переказ, але після цього мій рахунок заблокували. Я в шоці! Нікуди не можу зателефонувати, не можу зайти у додаток. Що це за обслуговування таке?!", - поскаржилася клієнтка.
Жінка зазначила, що попросила своїх батьків піти у відділення банку, щоб розібратися у ситуації, але їм сказали, що вона може зв'язатися із банком лише через сайт.
"Але я не можу цього зробити, тому що мій номер телефону не зареєстрований після блокування! Що мені тепер робити? Я не можу покинути свою роботу, щоб з'явитися у відділення банку та підтвердити свою особу!", - додала вона.
ПриватБанк відповів на скаргу клієнтки, заявивши, що вона може звернутися до чату на сайті банку pb.ua/chat, де співробітники банку працюють цілодобово і допоможуть вирішити проблему.
Для підтвердження фінансового номера телефону буде потрібна веб-камера і український або закордонний паспорт.
Раніше ПриватБанк відповів, що робити, якщо не вдається пройти авторизацію до Приват24.
