У ПриватБанку відповіли, що робити, якщо не вдається пройти авторизацію в Приват24.
Як передає "Хвиля", про це повідомила прес-служба банку у відповідь на скаргу клієнтки на порталі Мінфін.
Так, деякі українці стикаються з тим, що їм не вдається пройти авторизацію в Приват24. При цьому їх цікавить питання, як відновити доступ до банку.
"Відкриваю ПРИВАТ24, ввожу пароль, пише ведіть пін від карти (віртуальної) (який я ніколи і не знала, бо не було потреби) Заходжу на підтримку, вказую номер телефону, П.І.Б, дата народження, відправляю фото з паспортом, не пройшла авторизацію. Як відновити доступ до банку?", - розповів один із клієнток банку.
У відповідь на це ПриватБанк повідомили, що якщо у вас немає можливості увійти до Приват24, то є ще кілька альтернатив для вас для отримання пін-коду.
Зокрема:
- Надіслати смс (вартість за тарифами оператора) з текстом PIN+1234 на номер +380920003700, де PIN – три латинські літери, 1234 – останні 4 цифри вашої картки.
- Як тільки ви отримаєте цю команду, вам прийде відповідь від банку з новим PIN-кодом.
- Також можна запросити змінити пін-код через автовідповідач на 3700 (якщо ви в Україні).
"У разі виникнення труднощів при вході до Приват24 наші колеги в чаті підтримки за посиланням pb.ua/chat з радістю допоможуть вирішити питання та відновити доступ до облікового запису", - наголосили в банку.
Для успішної авторизації за допомогою фото необхідно надіслати якісне фото за хорошого освітлення.
А ось для підключення співробітника до діалогу чату - виберіть будь-яку тематику питання або найбільш підходящу до Вашого питання. Також можна описати в чаті Ваше запитання вручну короткими висловлюваннями, далі слідувати підказкам та чекати на з'єднання.
Нагадаємо, ПриватБанк запровадив нову комісію на перекази.
