Клієнт monobank звернувся до суду, після того, як банк списав із його кредитної картки майже 500 тисяч гривень – його позов задовольнили.
Як передає "Хвиля", про це йдеться у рішенні Амур-Нижньодніпровського районного суду Дніпропетровська (юридична назва суду, - ред.).
Так, чоловік створив платіж у додатку Монобанк на переказ 100 тисяч гривень не з кредитних коштів, однак отримав відмову. У ньому наголошувалося, що платіж відхилено через скаргу на одержувача коштів у цьому сервісі.
В результаті чоловік повторив зазначений платіж загалом п'ять разів, але щоразу отримував відмову. Після цього він зв'язався з консультантом monobank і запитав, якщо йому відмовили у переказі коштів, чи можуть ці кошти знятися самостійно, на що той повідомив, що ні, оскільки платіж відхилений, гроші вже не знімуть без додаткового підтвердження.
Як зазначається, 18 серпня 2022 року кошти у сумі 100 500 гривень із зазначеної картки monobank чоловік переказав на іншу свою картку, оформлену в ПриватБанку. При цьому за два дні йому надійшло повідомлення, що з його картки, оформленої в monobank, зняли кошти з рахунку 499 996 гривень. Усього здійснили чотири платежі.
"На момент проведення операції із коштами на рахунку коштів не було, тому банк списав їх, як із кредитного ліміту (який не був оформлений на вказаному рахунку), без дозволу оформив кредит на умовах, які мені невідомі та списав ці кошти", - розповів чоловік звернувшись до суду.
У відповідь на це в банку повідомили, що клієнт увійшов у мобільний додаток monobank, вірно ввівши ПІН-код, після чого зробив кілька платежів. Їх провели, проте з технічних причин (збій) це не відобразилося. Тобто чоловік здійснив ці платежі самостійно, а значить, фінустанова за це відповідальності не несе.
Крім того, в monobank надали роз'яснення, що саме ініційовані перекази клієнтом 14 серпня 2022 року стали причиною списання коштів.
Оскільки після ініціювання переказів чоловік витратив майже всі кошти зі свого рахунку, після списання банком 22 серпня 2022 року з рахунку позивача сум п'яти грошових переказів за його рахунком виник овердрафт у розмірі 492 661 гривня 27 копійок. З 26 серпня 2022 року на рахунок клієнта активно вносяться кошти через термінал самообслуговування та станом на 28 вересня 2022 року розмір овердрафту за рахунком платіжної картки становить 7 631 гривня 27 копійок.
"Після виявлення 20 серпня 2022 року відповідної технічної помилки, що утворилася при переказі коштів на картки AT "А-банк", на даний момент - працівники банку негайно усунули цю проблему", - заявили в monobank.
У свою чергу, суд вирішив повністю задовольнити позов чоловіка. Отже, дії Акціонерного товариства "Універсалбанк" щодо списання коштів у розмірі 499 996 гривень з його рахунку визнали неправомірними.
Нагадаємо, monobank запускає міжнародну доставку фізичних карток.
