У компанії "Нова пошта" розповіли, як отримати компенсацію за зіпсований вміст посилки.
Як передає "Хвиля", про це повідомила прес-служба компанії у відповідь на скаргу клієнтки під постом у Фейсбук.
"Що потрібно було робити, щоб замовлення, обгорнуте в картон та папір, доїхало замовнику? Хто відповість за зіпсований настрій та скасоване замовлення?", - написала клієнтка компанії.
При цьому вона надала фото, на якому можна побачити, що намисто, яке знаходилося у посилці, – порване.
У відповідь на це у Новій пошті пообіцяли розібратися у ситуації та підказали, як отримати компенсацію.
"Вже готові розібратися в ситуації та допомогти у вирішенні. Будь ласка, напишіть нам номер посилки та надайте більше фото пошкоджень. Нам дуже шкода, що така ситуація мала місце у нашій співпраці. Для подальшого розгляду ситуації та можливості компенсації коштів рекомендуємо звернутися до відділення та написати претензію. Обов'язково візьміть із собою паспорт та ІПН. Для зручності можете заповнити бланк самостійно та відправити документи в приватні повідомлення. Зі свого боку ми передамо їх колегам з профільного відділу. Посилання на бланк претензії: https://novaposhta.ua/.../ Form_Pretension_individuals.pdf ", - додали в компанії.
Нагадаємо, Нова пошта запустила відправлення з поштаматів Inpost у Польщі.
