В компании "Новая почта" рассказали, как получить компенсацию за испорченное содержимое посылки.
Как передает "Хвиля", об этом сообщила пресс- служба компании в ответ на жалобу клиентки под постом в Фейсбук.
"Что нужно было делать, чтобы заказ, обернутое в картон и бумагу, доехал заказчику? Кто ответит за испорченное настроение и отмененный заказ?", - написала клиентка компании.
При этом она предоставила фото, на котором можно увидеть, что ожерелье, которое находилось в посылке – порванное.
В ответ на это в Новой почте пообещали разобраться в ситуации и подсказали, как получить компенсацию.
"Уже готовы разобраться в ситуации и помочь в решении. Пожалуйста, напишите нам номер посылки и предоставите больше фото повреждений. Нам очень жаль, что такая ситуация имела место в нашем сотрудничестве Для дальнейшего рассмотрения ситуации и возможности компенсации средств рекомендуем обратиться в отделение и написать претензию. Обязательно возьмите с собой паспорт и ИНН. Для удобства можете заполнить бланк самостоятельно и отправить документы в частные сообщения. Со своей стороны мы передадим их коллегам из профильного отдела. Ссылка на бланк претензии: https://novaposhta.ua/.../Form_Pretension_individuals.pdf", - добавили в компании.
Напомним, Новая почта запустила отправку из почтаматов Inpost в Польше.
