Клієнти Укрпошти продовжують скаржитися на черги у відділеннях поштового оператора, а правила, встановлені документами компанії щодо питань обслуговування, постійно порушуються.
Про це написала клієнта на сторінці Укрпошти у Фейсбуці.
"Коли на 04111 відділенні м.Київ, Щербаківського, 60 буде порядок? Пенсії позачергово!! Один оператор приймає все, черги величезні! Онлайн посилки не приймають без черги!", - обурилася українка.
Вона додала, що на інших відділеннях обслуговування на найвищому рівні. Також її обурило те, що пенсії видаються без черги.
"Це що пенсійний фонд? Чи Укрпошта? Яка має посилки приймати та видавати! Куди ще звернутися офіційно?", - додала клієнтка компанії.
В Укрпошті у відповідь на коментар повідомили, що у більшості відділень усі віконця є універсальними – надають весь список послуг. При цьому черга для всіх клієнтів має бути спільною, а сформовані онлайн-посилки приймаються на відправку в порядку загальної черги.
"З чергами вже працюємо і скоро буде низка заходів щодо їх скорочення. Черги в кожному відділенні мають різне кількісне вираження і залежать, зокрема, від дня тижня так званого "пікового годинника" і, звичайно, організації процесу роботи у самому відділенні", - додали там.
Також раніше Укрпошта анонсувала новий поштовий набір.
