Клиенты Укрпочты продолжают жаловаться на очереди в отделениях почтового оператора, а правила, установленные документами компании в вопросах ослуживания, постоянно нарушаются.
Об этом написала клиента на странице Укрпочты в Фейсбуке.
"Когда на 04111 отделении г.Киев, Щербаковского, 60 будет порядок? Пенсии вне очереди!! Один оператор принимает все, очереди огромны! Онлайн посылки не принимают без очереди!", - возмутилась украинка.
Она добавила, что на других отделениях обслуживание на высшем уровне. Также ее возмутило то, что пенсии выдаются без очереди.
"Это что пенсионный фонд? Или Укрпочта? Которая должна посылки принимать и выдавать! Куда еще обратиться официально?", - добавила клиентка компании.
В Укрпочте в ответ на комментарий сообщили, что в большинстве отделений все окошки универсальны – предоставляют весь список услуг. При этом очередь для всех клиентов должна быть общей, а сформированные онлайн посылки принимаются на отправку в порядке общей очереди.
"С очередями уже работаем и скоро будет ряд мер по их сокращению. Очереди в каждом отделении имеют разное количественное выражение и зависят, в частности, от дня недели так называемых "пиковых часов" и, конечно, организации процесса работы в самом отделении", - добавили там.
Также ранее Укрпочта анонсировала новый почтовый набор.
