Деякі клієнти Нафтогазу скаржаться, що не можуть передати дані лічильника газу, ні дізнатися про стан рахунку. У компанії відповіли, що робити споживачам у таких випадках.
Так, на сторінці Нафтогазу у Фейсбуці клієнтка повідомила, що за одним із особистих рахунків не може передати свідчення.
"Не можу передати свідчення лічильника, ні по телефону цей район не обслуговується, ні по Вайбер через чат-бот. Як мені дізнатися стан рахунку? На 104ua теж не передаються ... Інший особистий рахунок - заносяться свідчення без проблем", - написала вона .
У Нафтогазі відповіли, що дані потрібно передавати облгазові. При цьому зробити це можна одним із способів:
- на сайті облгазу;
- зателефонувавши в контакт-центр облгазу.
- скориставшись онлайн сервісами нашої компанії, наприклад, за допомогою особистого кабінету або чат-ботів GASUA Messenger, Telegram, Viber.
"Хочемо звернути Вашу увагу на те, що Ви можете самостійно перевіряти стан рахунку за допомогою особистого кабінету ( https://my.gas.ua/login ) або чат-ботів GASUA у Messenger, Telegram, Viber (посилання на сторінці: https: //Gas.ua/uk/home/contacts "Стан рахунку в особистому кабінеті знаходиться на головній сторінці. Для перевірки стану рахунку в чат-боті в головному меню натисніть "Мій рахунок", - пояснили в компанії.
Нагадаємо, в українців у червні знову почали перевіряти лічильники газу, води та тепла.
