Некоторые клиенты Нафтогаза жалуются, что не могут ни передать данные счетчика газа, ни узнать состояние счета. В компании ответили, что делать потребителям в таких случаях.
Так, на странице Нафтогаза в Фейсбуке клиентка сообщила, что по одному из личных счетов не может передать показания.
"Не могу передать показания счетчика, ни по телефону этот район не обслуживается, ни по Вайберу через чат-бот. Как мне узнать состояние счета? На 104ua тоже не передаются...Другой личный счет - заносятся показания без проблем", - написала она.
В Нафтогазе ответили, что данные нужно передавать облгазу. При этом сделать этом можно одним из способов:
- на сайте облгаза;
- позвонив в контакт-центр облгаза.
- воспользовавшись онлайн сервисами нашей компании, например, с помощью личного кабинета или чат-ботов GASUA в Messenger, Telegram, Viber.
"Хотим обратить Ваше внимание на то, что Вы можете самостоятельно проверять состояние счета с помощью личного кабинета (https://my.gas.ua/login ) или чат-ботов GASUA в Messenger, Telegram, Viber (ссылка на странице: https://gas.ua/uk/home/contacts . Состояние счета в личном кабинете находится на главной странице. Для проверки состояния счета в чат-боте в главном меню нажмите "Мой счет", - пояснили в компании.
Напомним, у украинцев в июне вновь начали проверять счетчики газа, воды и тепла.
