Клієнтка ПриватБанку розповіла, як відбувається купівля військових облігацій у державному банку, обурившись і самим механізмом, і тим, як допомагають українцям співробітники фінустанови.
Про це пише "Хвиля", посилаючись на повідомлення у розділі Відгуки на порталі Мінфін.
Українка зазначила, що хотіла купити річні військові облігації, але звернувшись до служби підтримки банку, отримати виразні консультації їй не вдалося. Спочатку її переадресували на фахівців із цінних паперів, які то не відповідали на запитання електронною поштою, то вдавали, що роблять клієнтці послугу.
"Ганьба, а не консультування. Так минув тиждень", - зазначила вона.
Далі клієнтка повідомила, що зважилася все ж таки купити облігації та оформила заявку 1 травня, але оскільки цей день був першим після вихідних, то їй довелося чекати 2 травня. Вона отримала повідомлення, що система опрацює заявку до кінця дня 3 травня, але цього не сталося, і 4 травня вона знову звернулася на підтримку ПриватБанку, де їй пообіцяли передзвонити з цього питання пізніше.
"Однак мені так ніхто і не зателефонував. Повторно я звернулася на підтримку 05 травня. Мені сказали, що дзвінок із банку буде після 9.00 ранку. Так пройшов ще один день в очікуваннях. Ніхто знову не зателефонував. Увечері я знову звернулася на підтримку. раз мені сказали, що банк не здійснює дзвінки на іноземні номери.Хоча напередодні оператор говорив протилежне.Я створила ще одну заявку для того, щоб мені зателефонували на український номер.Мені пообіцяли передзвонити за дві години.Але вже можна здогадатися, чим закінчиться це двадцять п'ята обіцянка", - поділилася клієнтка.
Вона зазначила, що "епопея" із купівлею військових облігацій триває вже другий тиждень. При цьому українка обурилася і роботою ПриватБанку, і діями співробітників, і причинами відмови у купівлі цінних паперів.
"Висновки — сервіс ПриватБанку скотився нижче за плінтус. Бажання підтримувати країну під час війни вбивають на корені. Таке ставлення більше нагадує диверсію з боку банку", - підсумувала клієнтка.
У ПриватБанку відповіді на відгук повідомили, що питанням вже займаються фахівці банку. Українці пообіцяли, що з нею обов'язково зв'яжуться та повідомлять про результати.
Нагадаємо, раніше стало відомо, що ПриватБанк "чудить" з видачею доларів. Клієнти скаржаться, що потрапляють на гроші через старі купюри.
