Нова пошта запустила нову послугу із безкоштовною доставкою

Нова пошта запустила сервіс, за допомогою якого можна безкоштовно повернути товари, що не підійшли.

Як повідомили у компанії, послуга отримала назву "Легке повернення".

У Новій пошті зазначили, що послуга дозволяє швидко та безкоштовно повернути товар або частини товарів у замовленні продавцю протягом 14 днів після отримання посилки.

Компанія здійснюватиме лише доставку, тому перед відправкою посилки покупцю обов'язково слід зв'язатися з продавцем, домовитись про повернення товару та коштів.

"Легке повернення" доступне тільки в мобільному додатку та онлайн-кабінеті. При цьому безкоштовне повернення надається для документів або посилок до 30 кг. Для повернення вантажних відправлень діють звичайні тарифи.

Як скористатися сервісом

Для того, щоб замовити "Легке повернення", потрібно:

• Увійти в розділ "Мої відправлення" та вибрати отриману посилку з товаром, який потрібно повернути.
• Далі у пункті "Керувати посилкою" вибрати сервіс "Легке повернення".
• Вказати причину повернення товару із запропонованого списку.

Після цього буде створено експрес-накладну на повернення.

При цьому варто додати, що покупець не може змінити адресу повернення та ім'я отримувача.

У Новій пошті додали, що доставка безкоштовна з відділення або поштомата, але за виклик кур'єра потрібно буде зробити доплату.

Важливі моменти

Сервіс "Легке повернення" може бути недоступним, якщо за посилкою були замовлені послуги "Переадресація", "Повернення" або продавець заблокував таку можливість.

Крім того, деякі товари не підлягають поверненню згідно із законодавством – наприклад, ліки, білизна тощо.

Також послуга "Легке повернення" не включає повернення коштів за товар, що не надійшов. Для узгодження процедури повернення коштів слід зв'язатись безпосередньо з продавцем.

Раніше ми розповідали, що Нова пошта відкриє 200 відділень у Європі. Поперешнюк розповів, де та коли вони з'являться.