Клієнт ПриватБанку поскаржився, що з його кредитної картки вночі списалися всі кошти. При цьому він зазначив, що підтвердження переказів не робив, тож вимагає повернути його гроші.
Про це він написав у розділі відгуки на порталі Мінфін.
"Близько третьої ночі було списання, без мого відомості списали всі кошти з моєї кредитної картки (було десь 28 транзакцій) у невідомому напрямку і відмовляються їх повертати. Картою я користуюся раз на місяць при оплаті комунальних послуг. Прошу повернути мені всі списані грошові кошти та провести розслідування діяльності. Як це, коли я роблю переклад, то кілька разів маю підтвердити законність операції, а як списати їх, то роблять це без відома клієнта", - йдеться у повідомленні.
Однак варто додати, що в кінці відкликання була помилка, яка показала, що відгук клієнт скопіював з іншого джерела та опублікував.
"Проведення платежів в інтернеті та їх оскарження регламентовано правилами міжнародної платіжної системи. Платіжна система встановила чіткі критерії для операцій, які банки можуть оскаржувати як шахрайські. Оплати підтверджені 3D-secure за правилами платіжної системи, на жаль, не можуть бути оскаржені як шахрайські Окремо зазначимо, що проведення подібних платежів можливе за умови введення даних картки, які відомі лише її власнику та підтвердження їх за допомогою коду, що надсилається в SMS на фінансовий номер клієнта або в мобільний додаток, доступ до яких також має сам клієнт", - зазначили в ПриватБанку.
Також там додали, що, виходячи з інформації наприкінці відгуку, у банку можуть припустити, що автор відкликання не є власником картки, про яку йдеться. Тому порадили з цією проблемою звертатися до банку саме клієнта.
