Абонент Vodafone обурилася тим, що компанія підключила платну послугу, якою вона не користувалася. Через це українці довелося двічі поповнювати мобільний рахунок.
Про це повідомляє "Хвиля" з посиланням на сторінку мобільного оператора у Фейсбуці.
"Водафоне, ви вкотре мене розчаровуєте! Я поповнила рахунок на суму свого тарифу, а ви просто взяли і вкрали частину грошей і підключили мені "невідомо що", чим я не користувалася і не просила мені підключати, тепер я знову маю поповнювати рахунок ", – поділилася клієнтка компанії.
Також вона вирішила уточнити, чому тариф, який вона обрала, автоматично не підключається, а лише за СМС-кодом, який не надходить.
"Шкода, що використання послуг компанії засмутило вас, проте хочемо зауважити, що кожні витрати мають обставини. При цьому будь-які платні послуги підключаються лише за ініціативою абонента", - відповіли у Vodafone та запропонували розібратися у ситуації.
Абонент вирішила уточнити, які саме обставини призвели до того, що частина грошей, які вона внесла на рахунок, була "крадена", а пакет послуг не місяць не підключений.
"Послуги не можуть підключитися за нашою ініціативою, послуги можуть продовжитись, якщо ви ними користувалися раніше і не відключили. Будемо раді допомогти розібратися у приватних повідомленнях", - додали в компанії.
Нагадаємо, абоненти Vodafone скаржаться на підвищення цін на тарифи. У компанії назвали причину.
