У мобільній компанії "Київстар" відповіли, що робити, якщо через відключення світла клієнт не може використати весь тарифний пакет.
Як передає "Хвиля", про це повідомила прес-служба компанії у відповідь на запитання клієнта під постом у Фейсбук.
Так, клієнт компанії поскаржився, що, незважаючи на відключення світла, змушений платити гроші за послуги в повному обсязі.
"Київстар, де зв'язок у Києві? Так, війна, так, відключення світла. Але ви берете гроші за послуги в повному обсязі, це ваші проблеми, як ви цей зв'язок надаватимете. Не можете надати, повертайте гроші за дні, коли зв'язку не було. Бо це вже обдурювання громадян, отримувати гроші за невиконані послуги", - написав він.
У відповідь на це у Київстар повідомили, що оплата послуг у тарифі допомагає інвестувати у відновлення зруйнованої мережі, закуповувати генератори та встановлювати тисячі акумуляторних батарей.
"Ми розуміємо ваше невдоволення, викликане саме російською агресією, обстрілами енергетичної інфраструктури. Це форс-мажорні обставини, що впливають на всі сфери життя країни. Але оплата послуг у тарифі допомагає нам інвестувати у відновлення зруйнованої мережі, закуповувати генератори та встановлювати тисячі акумуляторних батарей. Для того, щоб збільшити автономність мережі при відключенні світла", - пояснили у компанії.
Крім того, у Київстар наголосили, що можна самостійно вибрати інший тариф, з меншим обсягом послуг та нижчою ціною, якщо через відключення світла клієнт не може використовувати весь актуальний пакет хвилин та гігабайт.
Нагадаємо, у Київстар розповіли, наскільки компанія готова до можливих блекаутів.
