Експерти сервісу 104.ua відповіли на питання клієнта АТ "Київоблгаз".
"Мої фото лічильника не брали до уваги протягом 3 місяців, хоча я вчасно передавав показання. Чому?" , - питає він.
Зазначається, що передані клієнтом знімки не були чіткими, на фотографії не було видно необхідних даних.
Щоб нарахування були коректними, клієнту було запропоновано передати показання повторно та спробувати інший спосіб передачі.
Коли споживач надіслав показання за допомогою 7104 Viber-бота, ці дані були одразу прийняті системою. Якщо ваші фото лічильника не були опрацьовані системою, маємо для вас рекомендації:
- Перевірте чіткість фотографії;
- Впевніться, що всі дані з циферблата є на знімку;
- Спробуйте зробити інше фото та надіслати його оператору ГРМ на електронну пошту;
- Спробуйте передати показання за допомогою цифр;
- Після передачі даних, перевірте чи були опрацьовані ваші показання. Зробити це можна в особистому кабінеті.
Нова пенсійна формула: як зміняться виплати для 10 мільйонів українців
40 тисяч гривень в місяць та понад рік на лікарняному: названі ключові зміни у соціальному страхуванні
Українцям доведеться реєструвати домашніх тварин: що зміниться з нового року
"Київстар" змінює тарифи для пенсіонерів: що потрібно знати в грудні
Читайте також: Що робити, якщо не вдалося передати показання газового лічильника
