Эксперты сервиса 104.ua ответили на вопросы клиента АО "Киевоблгаз".
"Мои фото счетчика не принимали во внимание в течение 3 месяцев, хотя я вовремя передавал показания. Почему?" - спрашивает он.
Отмечается, что передаваемые клиентом снимки не были четкими, на фотографии не было видно необходимых данных.
Чтобы начисления были корректными, клиенту было предложено передать повторно показания и попробовать другой способ передачи.
Когда потребитель послал показания с помощью 7104 Viber-бота, эти данные были сразу приняты системой. Если ваши фото счетчика не были обработаны системой, вот для вас рекомендации:
- проверьте четкость фотографии;
- убедитесь, что все данные с циферблата есть на снимке;
- попробуйте сделать другое фото и отправить его оператору ГРМ на электронную почту;
- Попробуйте передать показания с помощью цифр;
- После передачи данных, проверьте, были ли обработаны ваши показания. Сделать это можно в личном кабинете.
Ремонтировать будет нечем: в Украине заканчивается ключевой ресурс для энергетики
Работодателей обязали аннулировать отсрочки: при каких условиях снимут бронь
Почему не проходит оплата "Зимней поддержкой": в Укрпочте объяснили причину отказов
Штрафы за одежду до 6800 гривен: что запретили носить украинцам
Читайте также: Что делать, если не удалось передать показание газового счетчика
