Після зміни цін на пакети послуг абоненти Київстар засипали компанію незадоволеними коментарями у соцмережі, проте мобільний оператор дав гідну відповідь.
Про це повідомляє "Хвиля" з посиланням на сторінку компанії у Фейсбуці.
"Усі українці, які перебувають за кордоном, також Вас "вітають" з Новим Роком і бажають Вам не зупинятися у Ваших "добрих" справах щодо шахрайства зі змінами тарифів та надання послуг у роумінгу. З нетерпінням чекаємо наступної афери", - написав один із абонентів.
У відповіді на коментар представник Київстар зазначив, що компанія запровадила соціально важливий сервіс для біженців за кордоном – "Роумінг як удома", який дозволив мільйонам українців за кордоном користуватися українським зв'язком. Послуга стала можливою завдяки підтримці іноземних операторів.
До кінця 2022 вони значно знизили тарифи на міжоператорські послуги, але з 2023 партнери повертаються до комерційних умов, адже не можуть постійно надавати послуги майже безкоштовно.
"Ми розуміємо всю важливість Роумінга як будинку для більш ніж 2 млн наших абонентів, що залишаються за кордоном. Тому нам вдалося досягти з партнерами таких умов, щоб продовжити сервіс у 2023 році з незначними змінами", - додали в компанії.
Водночас, один із абонентів зазначив, що хоча іноземні компанії змінили умови з 1 січня, колишні тарифи для біженців "знищені" за 10 днів до цього.
"Ви можете підключити додатковий пакет інтернету від 1 до 10 Гб. Вони коштують від 50 до 350 гривень, тобто від 1,3 до 9 євро. Порівняно з тарифами деяких інших операторів у Європі ці умови вигідні", - відповів представник Київстар. .
