Державний банк Ощадбанк пояснив, чому у випадку, коли банкомат вилучив картку клієнта, людям доводиться платити за її розблокування.
Про це повідомляє "Хвиля" на фейсбук-сторінку банку.
"Було б чудово не знімати з клієнта 30 грн. за розблокування картки, яку вилучив ваш банкомат з технічних причин, що виникли з вашого боку", - написала клієнтка.
Її підтримали й інші користувачі карток Ощадбанку.
"Така ж ситуація. Тільки зняли 40. Ще зарплату видали через касу зі зняттям відсотка за обслуговування. Картку зажував термінал при оплаті кому. послуг через збій програми. Так вони мені такий треш влаштували з відновленням картки через некомпетентність фахівців у відділеннях і повною безвідповідальність та хамством", - розповіла ще одна клієнтка.
Представник Ощадбанку зазначив, що якщо картку було вилучено банкоматом, клієнт може у додатку встановити обмеження на її використання. Це дозволить уникнути шахрайських дій із карткою. Також не зніматиметься плата за послугу блокування.
"Якщо клієнт блокує картку через контакт-центр, згідно з тарифами за розблокування є комісія, про що оператор попереджає відразу ж", - повідомив представник Ощадбанку.
Дивіться також:
