Клієнт ПриватБанку, який знаходиться на окупованій території, поскаржився, що банк заблокував йому пенсійну картку.
Як передає "Хвиля", свою скаргу він розмістив на порталі Мінфін.
Так, за словами клієнта банку, йому заблокували зарплатну та пенсійну картку, а також вхід до Приват24.
"Зараз перебуваю на тимчасово окупованій території. Зв'язку не має. Довелося залізти майже на дах, щоб додзвонитися на номер 3700. Оператори всі були зайняті, відповідь була, що зателефонують протягом 5 днів. Звичайно, сидіти 5 днів на даху, ловити зв'язок це неможливо. Тому я відвідав Мелітопольське відділення (черга просто величезна). Де мені сказали спілкуватися онлайн із консультантом", - зазначив він.
При цьому чоловік підкреслив, що в процесі спілкування виявилося, що картку заблокували через проведення фінансового моніторингу. У листуванні прозвучало, що причиною є переказ коштів мені від якогось шахрая.
"Я чітко знаю, що мені ніхто кошти не переказував, надходження були лише пенсія та з/плата (остання за квітень). Це мене дуже здивувало. Пояснень від мене ніхто не вимагав, як це робиться під час фінмоніторингу. На моє запитання, як мені бути, що робити, відповіли, що я маю звернутися до поліції! Чому в поліцію? Звичайне відділення поліції цим не займається, це зрозуміло. Але пояснень від оператора не було. Я повторив, що перебуваю на тимчасово окупованій території, виїхати до найближчого відділення поліції не можу, це не дешеве задоволення, тим більше, що не можу отримати пенсію, та й здоров'я майже 70 років не те, щоб перенести дещо добовий переїзд із Василівки до Запоріжжя. Прошу надати мені пояснення щодо блокування моїх карток. Чому неможливо прояснити цю ситуацію у відділеннях, які працюють на цій території? Тим більше, що це якась помилка. Як отримати мені випуск із рухом коштів за 6 місяців? Я вважаю, що це можливо зробити в працюючих відділеннях, натомість мене кидають туди-сюди, без конкретних пояснень ", - додав він. [/ quote]
На цю скаргу відреагували у ПриватБанку.
"Банк змушений обмежити співпрацю з вами. І водночас рішення може бути змінено після проведення розгляду правоохоронними органами. Рекомендуємо вам звернутися до них. Отримати офіційну відповідь від банку щодо даної ситуації ви можете, подавши запит на адресу вхідної кореспонденції: вул. Набережна Перемоги, 30, м. Дніпро, 49094, Україна", - йдеться у повідомленні.
