Газопостачальна компанія "Нафтогаз України" пояснила, чому після автоматичного переведення споживачів до нового постачальника автоматичноо не перевелися на нові рахунки переплати, які виникли через те, що люди сплатили за газ колишній компанії.
Про це повідомляє "Хвиля" з посиланням на коментарі на офіційній сторінці Нафтогазу у соцмережі.
"Навіщо створювати зайві проблеми людям? Чому переплату автоматично не перенести на новий рахунок, як це зроблено із боргами?", - уточнила клієнтка.
У Нафтогаз відповіли, що автоматично кошти переказати між компаніями технічно неможливо.
"У ситуації, що склалася, ми радимо особисто звернутися до Вашої попередньої газопостачальної компанії з відповідною письмовою заявою. Більш детальну інформацію про процес повернення коштів і переліку необхідних документів зможе надати Ваш попередній постачальник газу", - повідомили в компанії.
Також у Нафтогазі поінформували клієнтку про те, що борги за газ з рахунку колишнього постачальника щодо нового не переносяться.
Рекомендуємо до перегляду:
