Газоснабжающая компания "Нафтогаз Украины" объяснила, почему после автоматического перевода потребителей к новому поставщику автоматически не перевелись на новые счета переплаты, возникшие из-за того, что люди оплатили за газ прежней компании.
Об этом сообщает "Хвиля" со ссылкой на комментарии на официальной странице Нафтогаза в соцсети.
"Зачем создавать лишние проблемы людям? Почему переплату автоматически не перенести на новый счет, как это сделано с долгами?", - уточнила клиентка.
В Нафтогаз ответили, что автоматически средства перевести между компаниями технически невозможно.
"В сложившейся ситуации мы советуем лично обратиться в Вашу предварительную газоснабжающую компанию с соответствующим письменным заявлением. Более подробную информацию о процессе возврата средств и перечня необходимых документов сможет предоставить Ваш предыдущий поставщик газа", - сообщили в компании.
Также в Нафтогазе проинформировали клиентку о том, что долги за газ со счета прежнего поставщика на счет нового не переносятся.
Рекомендуем к просмотру:
