Сооснователь monobank Олег Гороховский заявил о том, что при получении платежей у клиентов цифрового банка теперь в выписке отображается фамилия отправителя денег.
Все началось с персональной жалобы Гороховскому одной из клиенток банка, поскольку обращения на "горячую линию" не помогли.
Дело в том, что ранее у пользователей не высвечивались фамилии пересылающих средства с карты monobank на карту monobank. Лишь "Анна Б." или "Ирина Б.". Неудобство в том, что в таких случаях приходилось сверять списки по всем контактам в телефонной книге или других мессенджерах, чтобы разобраться, кто же эта "Ирина Б.".
Проблема усугублялась, когда таких переводов "инкогнито" проходило несколько. Возникали неувязки и при бухгалтерских операциях.
"Дарим вам нашу платиновую карту за подсказку и за те неудобства, которые вы из-за нас натерпелись. Если бы вы знали сколько всего мы переосмыслили, исправили и внедрили благодаря таким сообщениям клиентов", – ответил на замечания Гороховский, исправив проблему.
Источник: UBR
