Украинцы оценили работу ПриватБанка, monobank и Ощадбанка

За последний месяц 2020 года читатели «Минфина» 277 раз пожаловались на работу украинских банков. Финучреждения успешно решили более трети из них — 95 заявок. Какие банки активнее других реагировали на отзывы клиентов?

Об этом сообщает «Минфин», передает «Хвиля».

На какие банки Украины больше всего жаловались клиенты:

- ПриватБанк – на него пожаловались 95 раз. 36 ситуаций было рассмотрено.

- Ощадбанк - прилетело 47 негативных отзывов, но банк откликнулся только на 6 из них.

- monobank - на качество обслуживания в банке пожаловалось 36 пользователей, без внимания не осталась каждая вторая озвученная проблема.

- Альфа-Банк - в последний месяц 2020 года на него пожаловались 26 раз. Конфликт разрешен в 8 случаях.

- А-Банк - в адрес финучреждения прилетело всего 14 заявок о возникших проблемах. 11 из них были улажены.

На что жаловались клиенты украинских банков в декабре:

• манипуляции с кешбеком;
• нюансы двойной конвертации валюты;
• перекладывание ответственности на клиента за ошибки банковского сотрудника;
• перипетии актуализации личных данных в банке;
• отсутствие помощи при возврате средств, перечисленных на мошеннический счет;
• обременительная процедура закрытия ненужной банковской карты.

В каких случаях monobank делает двойную конвертацию

Клиент monobank под ником vreghlam рассказал, как попал на двойной конвертации валюты, оплачивая с долларовой карты покупку на eВay через РayРal.

В monobank отреагировали на отзыв читателя «Минфина», рассказав о правилах конвертации:

Почему актуализация в Приватбанке превратилась в кошмар

Пользователь под ником Яна Кобзарь рассказала о том, как сотрудники ПриватБанка несколько раз теряли ее справку переселенца и как она тщетно пыталась пройти актуализацию в банке, на неделю потеряв доступ к счету.

Клиентка ПриватБанка попыталась объяснить, что ее налоговая переехала на территорию Украины, сделала скрин выписки из реестра и выделила красным адрес.

И только после публикации на «Минфине» данного отзыва ПриватБанк пообещал разобраться в ситуации и на этот раз сдержал слово.

Почему Райффайзен Банк Аваль не возвращает деньги, которые ушли мошенникам

Пользователь под ником Irenevger рассказала, как пыталась вернуть деньги, отправленные на мошеннический счет, и что из этого вышло.

В итоге Райффайзен Банк Аваль проанализировал спорную транзакцию, и сообщил, что оснований для возврата денег нет.

Что изменилось в Народном рейтинге:

- ПриватБанк — перескочил сразу с 10 на 8 место, оставив позади Универсал Банк и Райффайзен Банк Аваль;

- Пивденный - поднялся с 12 на 11 позицию, оттеснив Кредобанк.

Слудует отметить, что Народный рейтинг формируется на базе оценок, которые ставят банкам читатели «Минфина».

Ранее «Хвиля» сообщала, в приложении Приват24 можно просмотреть сведения о звонках из банка и проверить относятся ли номера телефонов к банковским.

ПриватБанк объяснил, как повысить кредитный лимит на карте. Банк отметил, что пересмотр лимита по каждой карточке осуществляется регулярно в автоматическом режиме. На решение влияет множество различных факторов.

Украинец пожаловался, что ПриватБанк снимал средства за страховку с карты ее бабушки. При этом финансовое учреждение не уведомляло о снятии денег.

Теперь клиенты monobank могут перевести деньги на карты Visa и MasterСard в более, чем 50 стран мира.

Комиссия за такой перевод составит 1%, а, в случае перевода кредитных средств, стандартный тариф за p2p в счёт кредитных средств.

Отмечается, что перевести можно гривну, евро или доллары, но не более 30 тысяч грн. за одну операцию (ограничение НБУ) и не менее 2, 500 грн./100$/100€.

Гороховский рассказал, что клиенты monobank начали использовать банк не только для денежных операций, но и как «дейтинг-сервис» (для знакомств людей онлайн).

«Ощадбанк» занимается «разводом» пенсионеров и других незащищенных граждан на деньги.

Также рекомендуем к просмотру видео шеф-редактора портала "Хвиля" Юрия Романенко, в котором он рассуждает об очередном громком фиаско президента страны Владимира Зеленского:

Подписывайтесь на канал «Хвилі» в Telegram, на канал «Хвилі» в Youtube, страницу «Хвилі» в Facebook, на страницу Хвилі в Instagram