Итоги Черной пятницы: магазины отказываются принимать товар обратно

Итоги Черной пятницы: магазины отказываются принимать товар обратно

Украинские магазины подвели первые итоги распродаж на Черную пятницу. Продавцы констатируют — украинцы очень падки на скидки. Нынешняя акция отличалась от прошлогодней высокой вовлеченностью покупателей, что, впрочем, было прогнозируемо.

Об этом пишет UBR.

«Партнеры из Google еще в начале года предупреждали, что спрос вырастет не на проценты, а в разы — так и произошло», — отметил в разговоре с UBR.ua маркетинг-директор ГК «Алло» Евгений Резуев.

Высокий ажиотаж подтвердили нам и другие ритейлеры. По словам директора по маркетингу магазина электроники City.com.ua Алексея Тихонова, средний чек по сравнению с прошлым годом, вырос на 70%. Также увеличилось и количество запросов по кредитным предложениям.

«В связи с ростом курса доллара по сравнению с прошлым годом это закономерно. В 2016-м так же было большое количество ассортимента в низком ценовом сегменте. В этом году позиции участвовали из среднего ценового сегмента», — добавил Тихонов.

На хорошие показатели продаж также повлияло и то, что многие продавцы решили проводить распродажи не только непосредственно в пятницу, как это было годом ранее, а растянули акцию на несколько дней. К тому же, те, кто годом ранее распродавал товар со скидками только в оффлайне, в текущем устроили распродажи и через интернет-магазины.

А кто-то и вовсе решил избавиться от всего имеющегося в наличии товара для обновления ассортимента. Это позволило не просто порадовать покупателей дисконтом, но и предложить на некоторые товары цены ниже закупочных. Некоторые и вовсе решили последовать еще одной американской традиции и продлили акционные дни до понедельника, обозвав его Cyber Monday.

Как рассказал нам pr-менеджер MOYO.ua Сергей Колосков, одними из самых востребованных товаров оказались телевизоры, в частности 49-дюймовая модель Samsung уходила как «горячие пирожки» из-за солидной скидки. Высокий спрос также фиксировался и на игровую приставку Sony Playstation, а также беспроводные наушники Beats.

Бесспорными лидерами также стали смартфоны Samsung, Apple и Xiaomi. Неплохо продавались планшеты и компьютерная периферия. Были в распродаже и уникальные для Украины ноутбуки, которые продавались на 40-50% ниже рыночных цен.

«Очень хорошо приросли продажи наушников, смарт-часов, бытовой техники. ТОП-3 брендов в деньгах: Xiaomi, iPhone, Samsung. По iPhone 8 мы даже столкнулись с попыткой выкупать у нас оптом. Максимальный запрос был 80 штук в одни руки», — подметил Евгений Резуев.

По словам продавцов, большинство популярных позиций закончились в первые три часа после старта распродаж: на всех акционного товара просто не хватило.

«Самыми популярными товарными группами стали электроника и бытовая техника. Но приятно удивил спрос и на спортивное питание. В целом за дни распродажи количество посетителей нашего сайта выросло в разы. Вероятно, не все остались довольны, так как количество предложений по акционной цене было крайне ограничено: тут, естественно, кто не успел, тот опоздал», — рассказал UBR.ua управляющий партнер F.ua «Тот самый магазин» Дмитрий Покотило.

Не скупились украинцы и на одежду с обувью. Как рассказал UBR.ua руководитель маркетплейса Shafa.ua Александр Роенко, по сравнению с обычной ноябрьской пятницей прошлого года, на Black Friday количество посетителей, покупок и сумма потраченных денег выросли в 2 раза.

«Средний чек в черную пятницу оказался выше годового на 115 грн. В этот день он достиг рекордного для проекта показателя — 340 грн. Причина в том, что в топ-5 покупаемых во время распродажи товаров вошли шубы и пуховики — самые дорогостоящие вещи на маркетплейсе. Шубы, к примеру, стоят в среднем 5500 грн., потому так и подскочил средний чек», — рассказал нам Роенко.

Покупали украинцы сезонные и праздничные вещи: платья (Only, Mohito, Zara), пуховики (Mohito, Pull&Bear, Only), сумки (H&M, Pull&Bear, Atmosphere), кофты/свитера (Mexx, Marks & Spencer, H&M), шубы и ботинки (Zara, Dr. Martens, Mango).

По данным маркетплейса, платья в среднем обходились украинкам в Черную Пятницу в 195 грн. (диапазон цен — от 10 до 900 грн.), пуховики — в 750 грн. (от 99 до 2500 грн.), сумки — в 270 грн. (от 50 до 1200 грн.). Важно учесть, что 2/3 продавцов на Shafa.ua — частные лица и продают вещи из своих гардеробов.

Количество заказов в Черную пятницу в этом году превысило ожидания и других продавцов. По словам директора по маркетингу шопинг-клуба LeBoutique Юлии Шиловой, по сравнению с прошлогодними распродажами количество заказов в этом году у них увеличилось на 50%, а количество покупателей — на 32%. Пик активности по заказам пришелся на 21:00 24 ноября.

Некоторые торговые точки не успевали обслуживать поток клиентов. Магазины были заполнены клиентами вплоть до закрытия в 22:00. Так же и в интернет-магазинах был большой поток заказов. Чтобы обработать все заказы менеджерам пришлось задержаться после окончания рабочего дня.

Не обошлось на распродажах и без эксцессов. Например, небольшие проблемы были из-за того, что некоторые товары раскупали настолько быстро, что информация о наличии не успевала обновляться на сайте. Из-за этого call-центрам магазинов приходилось обзванивать покупателей и предлагать им альтернативу вместо заказанного товара, которого уже не было в наличии.

Но случались неприятности и посерьезней. Как рассказал UBR.ua директор Союза потребителей Украины Максим Несмиянов, многие проверенные ими магазины отказывались возвращать купленный акционный товар, мотивируя это тем, что на него якобы не распространяется гарантия. К тому же очень часто магазины выдают покупателям недействительные чеки, по которым очень сложно доказать факт покупки.

«Грешат этим, в основном, интернет-магазины: не ставят свои штампы на паспорте устройства, дают чеки без указания реквизитов, продают товар от имени ФОПов, которые просто, по их словам, выступают посредниками в доставке и т.д. Не хотят даже принимать товар по гарантии. Например, при покупке двух товаров, получая третий такой же по акции — гарантия и возможность обмена распространяется на все три позиции в чеке. Люди этого не знают, а продавцы пользуются. Или не говорят, что вернуть некоторые товары можно не только в течении двух недель, а и месяца, и двух», — подметил Несмиянов.

Подписывайтесь на канал «Хвилі» в Telegram, страницу «Хвилі» в Facebook

Последние новости
Пальчевский подсказал Зеленскому, как сохранить доверие украинцев

Пальчевский подсказал Зеленскому, как сохранить доверие украинцев

Андрей Пальчевский подсказал, как президенту Украины сохранить доверие украинцев после невыполнения предвыборных обещаний
Xiaomi презентует Redmi 8 и 8А с поддержкой 5G

Xiaomi презентует Redmi 8 и 8А с поддержкой 5G

Вице-президент Xiaomi обсудил в сети новые смартфоны за день до презентации
НАТО заговорил о «плане Маршалла» для Украины

НАТО заговорил о «плане Маршалла» для Украины

В ПА НАТО признали: Украина нуждается в «плане Маршалла»
Разгадан секретный проект Леонардо да Винчи

Разгадан секретный проект Леонардо да Винчи

Еще одна тайна важного проекта Леонардо да Винчи была рассекречена ученными.
Стали известны планы Зеленского в День защитника Украины

Стали известны планы Зеленского в День защитника Украины

День защитника Украины Зеленский проведет в Донецкой области
Украина резко отреагировала на приезд “крымской делегации” к Эрдогану

Украина резко отреагировала на приезд “крымской делегации” к Эрдогану

Стала известна реакция МИД Украины на встречу президента Турции с “крымскими депутатами”.
Курс доллара на неделю: чего ждать украинцам от валюты

Курс доллара на неделю: чего ждать украинцам от валюты

Аналитик спрогнозировал курс доллара на следующую неделю
Арахамия озадачил заявлением об особом статусе Донбасса

Арахамия озадачил заявлением об особом статусе Донбасса

Глава фракции "Слуга народа" признался, что законопроекта об особом статусе Донбасса не существует
Синоптики пообещали возвращение настоящего лета в октябре

Синоптики пообещали возвращение настоящего лета в октябре

Украинцев порадовали прогнозом погоды на неделю
Арахамия рассказал о реинтеграции Донбасса, земельной реформе и почему его слушает Зеленский.

Арахамия рассказал о реинтеграции Донбасса, земельной реформе и почему его…

Давид Арахамия открыто рассказал о ситуации на Донбассе, о концепте земельной реформы и почему президент Украины прислушивается к его мнению.
Украинцам объяснили, как тарифы на газ отразятся в платежках

Украинцам объяснили, как тарифы на газ отразятся в платежках

НКРЭКУ 8 октября утвердила новую методику расчета тарифа на доставку газа для операторов ГРМ и одобрила проект ценников для каждого из 44 операторов
Опаснейшего хищника возрастом полмиллиарда лет показали миру: видео

Опаснейшего хищника возрастом полмиллиарда лет показали миру: видео

В Канаде найдены останки хищника-амфибии возрастом более 508 миллионов лет
В Украине появится новая госпрограмма для ветеранов и их семей

В Украине появится новая госпрограмма для ветеранов и их семей

Кабмин одобрил запуск новой государственной программы поддержки ветеранов войны.
Аваков, Баканов и Данилов обратились к украинцам накануне Дня защитника

Аваков, Баканов и Данилов обратились к украинцам накануне Дня защитника

Опубликован топ-10 обязательных приложений для Android 10

Опубликован топ-10 обязательных приложений для Android 10

Google назвал 10 обязательных приложений для Android 10
Пристайко раскрыл детали визита делегации НАТО в Украину

Пристайко раскрыл детали визита делегации НАТО в Украину

Представители НАТО побывают в Киеве и Одессе
В семью Марии Матиос пришло горе

В семью Марии Матиос пришло горе

Экс-нардеп от “Удара” потеряла сына
Джаред Лето раскритиковал Хоакина Феникса за роль в «Джокере»

Джаред Лето раскритиковал Хоакина Феникса за роль в «Джокере»

Он почувствовал себя «отвергнутым и расстроенным»
Xiaomi запатентовала уникальные угловые селфи-камеры

Xiaomi запатентовала уникальные угловые селфи-камеры

У Xiaomi есть довольно изящное решение в работах согласно последнему патенту
Эрдоган де-факто признал оккупацию Крыма

Эрдоган де-факто признал оккупацию Крыма

Президент Турции официально встретился с депутатами Госдумы от оккупированного Крыма
Социальная помощь при рождении ребенка: что, сколько и когда

Социальная помощь при рождении ребенка: что, сколько и когда

На какую государственную помощь могут рассчитывать молодые родители
Facebook обвинили в плагиате товарного знака

Facebook обвинили в плагиате товарного знака

На Facebook подали в суд за плагиат товарного знака
Тимошенко указала Зеленскому на «красную линию» в законе о приватизации

Тимошенко указала Зеленскому на «красную линию» в законе о приватизации

Как только президент подписывает закон, в Украине с молотка может уйти все
Редчайшего ядовитого хищника заметили в Чернобыльской зоне: фото

Редчайшего ядовитого хищника заметили в Чернобыльской зоне: фото

Фото змеи появились на Facebook-странице заповедника
Дуда предупредил Европу об опасности Путина

Дуда предупредил Европу об опасности Путина

Президент Польши обратился к лидерам государств ЕС с призывом совместными усилиями оказывать давление на Россию
В Украине изменили порядок выплаты пенсий

В Украине изменили порядок выплаты пенсий

Теперь пенсии можно будет получать и до 50 лет
Меган Маркл и принц Гарри покинут Великобританию

Меган Маркл и принц Гарри покинут Великобританию

Герцоги Сассекские приняли неожиданное решение оставить пределы Англии
Зимой украинцы получат субсидии по-новому

Зимой украинцы получат субсидии по-новому

В грядущем отопительном сезоне украинцев снова ждут новшества в начислении и получении субсидий
В «Опоре» объяснили, какие политсилы не смогут участвовать в выборах на Донбассе

В «Опоре» объяснили, какие политсилы не смогут участвовать в выборах…

Политсилы боевиков не могут участвовать в выборах в ОРДЛО, — Айвазовская
Зеленский срочно позвонил Усику после боя с Уизерспуном

Зеленский срочно позвонил Усику после боя с Уизерспуном

Президент поздравил украинского боксёра одним из первых
Читай также
Последние новости

Пальчевский подсказал Зеленскому, как сохранить доверие украинцев

Xiaomi презентует Redmi 8 и 8А с поддержкой…

НАТО заговорил о «плане Маршалла» для Украины

Разгадан секретный проект Леонардо да Винчи

Стали известны планы Зеленского в День защитника Украины

Украина резко отреагировала на приезд “крымской делегации” к…

Курс доллара на неделю: чего ждать украинцам от…

Арахамия озадачил заявлением об особом статусе Донбасса

Синоптики пообещали возвращение настоящего лета в октябре

Арахамия рассказал о реинтеграции Донбасса, земельной реформе и…

Украинцам объяснили, как тарифы на газ отразятся в…

Опаснейшего хищника возрастом полмиллиарда лет показали миру: видео

В Украине появится новая госпрограмма для ветеранов и…

Аваков, Баканов и Данилов обратились к украинцам накануне…

Опубликован топ-10 обязательных приложений для Android 10