Клиентка Новой почты пожаловалась, что компания упаковала ее посылку в большую коробку, заполонив пустоту бумагой.
Как передает "Хвиля", об этом она написала под постом компании в Фейсбук, опубликовав соответствующее видео.
"Новая почта, это должно быть, сколько бумаги? Внутри одежда!!! Упаковка происходила на почте", - написала украинка.
В ответ на это в Новой почте пояснили, что вещи упаковали в коробочку, чтобы отправка имела плоские стороны. Работники отделения выбрали оптимальную упаковку и добавили бумагу для уплотнения.
"Нам досадно, что для вас эта ситуация показалась неприятной и чтобы улучшить настроение, хотели бы предложить приятный подарочек. Уточните, пожалуйста, можем отправить его по данным получателя в накладной", - говорится в сообщении.
Кроме того, в Новой почте уточнили, что посылки от 2 кг до 10 кг транспортируются по одному тарифу – 100 гривен.
"У вас была доставка в пгт/село + 25 грн до основного тарифа, упаковка в коробочку – 30 грн и комиссия от объявленной стоимости – 8 грн. Сумма к оплате составила 163 грн. Если при получении вы видите, что вес посылки указан некорректно – всегда можете произвести контрольное взвешивание. В случае несоответствия – в отделении вернут разницу суммы", - пояснили в компании.
Ранее Новая почта ответила на жалобу о "неадекватных тарифах".
