Новая почта ответила на жалобу о "неадекватных тарифах"

Клиенты Новой почты возмущаются "неадекватной тарифной политикой" компании, ведь иногда за отправление грузов с одинаковым весом приходится платить разные суммы. В компании дали разъяснение.

Об этом пишет "Хвиля", ссылаясь на публикацию Евгения Прокопишина в социальной сети Фейсбук.

"Одна и та же коробка (в ней пришла мне посылка и в ней же я отправил также обратно по тому же адресу):

МНЕ ПРИШЛА: 10 кг (даже 8.5 кг + ящик до 1 кг, Новая почта взвесила и указала фактический вес 20 кг), стоимость доставки составила 235 грн.

Я ОТПРАВИЛ: 13 кг (+ тот же ящик до 1 кг, Новая почта указала снова фактический вес 20 кг), стоимость доставки составила 140 грн.", - рассказал он в своей публикации.

Подобные примеры от привел и с другими, но более мелкими посылками.

"Тарифы ставятся просто по настроению работников компании, никакой формулы расчета, все от фонаря...", - заявил автор.

В Новой почте под публикацией Прокопишина дали разъяснение, что стоимость доставки зависит еще и от того, в какой населенный пункт она отправляется.

"Первая посылка: транспортировалась в коробке с объемным весом 20 кг (40/47/42 см). Фактический вес, как вы уже отметили, ориентировочно равен 10 кг. Поскольку расчет стоимости осуществляется по большему значению объемного или фактического веса, тариф применен для посылок с весом в пределах от 10 до 30 кг: 140 грн.

Транспортировка осуществлялась в упаковке Новой почты (коробка размером 40/47/42 см): 70 грн.

Как уже упоминалось ранее, учтена доплата 25 грн до тарифов по Украине для посылок до 30 кг за доставку в пгт.

Всего начислено и уплачено при получении вами: 140 грн. + 70 грн. + 25 грн. = 235 грн.

Вторая посылка: транспортировалась в пакете от Новой почты, стоимость упаковки 0.01 грн.

Объявленная стоимость посылки превышает минимальную, так что взимается комиссия в размере 0.05% от объявленной стоимости: 4.49 грн.

Фактический вес посылки - 0,5 кг, объемный вес составляет 1 кг (35/25/5 см), поэтому применен тариф для посылок с весом до 2 кг: 70 грн.

Также учтена доплата 25 грн за доставку в пгт.

Всего начислено: 0.01 грн + 4.49 грн + 70 грн + 25 грн = 99.5 грн.

Округлены до 100 грн, которые вы оплатили при получении.

Третья посылка: фактический вес посылки – 2 кг, объемный вес – 1 кг (24/17/10 см), поэтому тариф принят для посылок весом до 2 кг: 70 грн.

Груз транспортировался в упаковке Новой почты: 10 грн.

И снова учтено 25 грн за доставку в пгт.

Стоимость перевозки составляет: 70 грн +10 грн +25 грн = 105 грн.", - разъяснили в компании.

Ранее Новая почта ответила, сколько дней возвращаются деньги за посылку с наложенным платежом.