Газоснабжающая компания "Нафтогаз Украины" разъяснила, как клиенты могут передать показания счетчиков газа, ведь некоторые потребители при этом сталкиваются с проблемами.
Об этом стало известно из комментариев на странице компании в соцсети.
"Передать показания по счетчику невозможно, счета приходят с непонятными цифрами, просто с потолка слизанными. Отправляю показания вовремя на электронный адрес. В личном кабинете, пишет, что нет такого номера лицевого счета и не правильные буквы фамилии. Это что за издевательство? Дозвониться невозможно, электронная почта не работает, личный кабинет тоже, но за то каждый день приходит реклама - купите то или это. Это не нормально", - написала клиентка.
В ответе на данный комментарий сотрудник Нафтогаза разъяснил, что передать показания можно одним из способов:
- на сайте или в чат-боте облгаза;
- позвонив в контакт-центр облгаза.
- воспользовавшись онлайн сервисами компании, например с помощью личного кабинета или чат-ботов GASUA в Messenger, Telegram, Viber.
"В случае если ошибка возникает при передаче показателей с помощью сервисов нашей компании, пожалуйста, отправьте скриншот в личные сообщения", - ответили в компании.
Также клиентке предложили указать данные о счете и домохозяйстве для того, чтобы проверить информацию.
Ранее Нафтогаз и другие поставщики опубликовали тарифы на газ в мае.
