Газопостачальна компанія "Нафтогаз України" роз'яснила, як клієнти можуть передати свідчення лічильників газу, адже деякі споживачі стикаються з проблемами.
Про це стало відомо із коментарів на сторінці компанії в соцмережі.
"Передати свідчення по лічильнику неможливо, рахунки приходять з незрозумілими цифрами, просто зі стелі злизаними. Відправляю свідчення вчасно на електронну адресу. В особистому кабінеті пише, що немає такого номера особового рахунку і не правильні літери прізвища. Це що за знущання? , електронна пошта не працює, особистий кабінет теж, але за те щодня приходить реклама - купіть чи це. Це не нормально", - написала клієнтка.
У відповіді на цей коментар співробітник Нафтогазу роз'яснив, що передати свідчення можна одним із способів:
- на сайті або у чат-боті облгазу;
- зателефонувавши в контакт-центр облгазу.
- скориставшись онлайн сервісами компанії, наприклад, за допомогою особистого кабінету або чат-ботів GASUA в Messenger, Telegram, Viber.
"У разі якщо помилка виникає при передачі показників за допомогою сервісів нашої компанії, будь ласка, відправте скріншот у особисті повідомлення", - відповіли в компанії.
Також клієнтці запропонували вказати дані про рахунок та домогосподарство для того, щоб перевірити інформацію.
Раніше Нафтогаз та інші постачальники опублікували тарифи на газ у травні.
