Тренды маркетинга в 2023 году: У кого нет видео канала, теряет до 73% потенциальных покупателей

1. Видео
По мнению нескольких исследовательских агентств, в 2022 году при покупке нового продукта, 73% покупательской аудитории предпочитают смотреть ролики с нужной для них информацией, чем просто читать тексты.

Так ли оно на самом деле – 73%, или 60%, или 50%, не столь важно.
Важно другое – сегодня, мы более охотнее посмотрим видео ролик по интересующему нас запросу, чем будем читать текст. Просто потому, что видео контент стал более доступен практически для всех – у каждого в кармане или в сумочке лежит «телевизор» (смартфон).

Вывод очевиден – начинайте создавать свои видеоканалы и снимать ролики.

Особенно видео маркетинг важен для тех, кто работает в сегменте услуг – салоны красоты и косметологи, адвокаты и политологи, маркетологи, кулинары и кондитеры, стоматологи, фитнес тренеры, мастера по ремонту квартир и бытовой техники, коучи и т.д. - все те профессии, для которых имидж и репутация – стоит на первом месте, а основной ваш продукт - убеждения!

Для новичков в создании YouTube каналов, рекомендации будут такие:

- Будьте чёткими и конкретными с первых же секунд ролика;

- Не «замарачивайтесь» как вы выглядите в кадре, а делайте упор на то, что вы рассказываете и как вы это подаёте - примеры, истории, случаи из вашей профессиональней деятельности намного интереснее, чем обычные сухие рекомендации;

- Записывайте ролики в двух таймингах: одни очень конкретные, длительностью до 1 минуты, вторые более развернутые, но не больше 12 – 15 минут;

- Снятые ролики, помимо YouTube, вы можете разместить ещё, как минимум на четырёх социальных площадках в семи разноплановых форматах и подачах. И всё это бесплатно!

2. Будьте в тренде
Мировые поисковые системы, типа Google ещё больше устремились в сторону технологий, связанных с искусственным интеллектом. Т.е. по поисковым запросам, стараются просчитать дальнейшие предпочтения людей и связать конкретный запрос с перспективными в этой же тематике.

Например, если человек ввёл запрос «Как мариновать мясо для шашлыков», то скорее всего, такой товарищ готовится к пикнику и ему в дальнейшем покажут товары, связанные с активным отдыхом на природе, начиная от разжигателей для углей и одноразовой посуды, до гамаков и средств от комаров.

А какие сайты, в качестве рекомендованных, будут показываться в поисковых системах?
Правильно, те, которые в тренде, которые рекламируется, что по контекстной рекламе, что по таргетированной рекламе, кто активен в социальных сетях и на YouTube каналах.

Так что по максимуму продвигайте ваши сайты и посты в социальных ресурсах и искусственный интеллект поисковиков будет рекомендовать именно ваши бренды в ТОП рейтингах.

3. Контент.
Читают и смотрят тех, кто интригует с первых секунд!
Контент – король социальных сетей и важно его делать интересно.

Самое последнее, что вы должны размещать в ваших постах – это информацию о своих товарах и услугах.
Она уже есть на вашем сайте, и с ней уже ознакомились.
А на Facebook, Instagram или YouTube зашли посмотреть на вашу харизму - что вы собой представляете, как как команда, как люди, какие у вас интересы, как вы общаетесь между собой, чем ещё живёте, кроме работы.

Контент – это не про товары или услуги, а о людях, которые его создают!

4. Смартфон – первичен, ноутбук – вторичен

Статистика рекламных кампаний в интернете показывает, что 75% просмотров рекламных офферов были сделаны с мобильных устройств.

Так что, долой стереотипное мнение насчёт prime-time в утренние или вечерние часы, ваш потенциальный покупатель может ехать днём в маршрутке, листать ленту новостей на смартфоне, и, если он увидит для себя интересную рекламу, он тут же сможет сделать заказ или покупку.

Так что, разрабатывая свои сайты сегодня, делайте их адаптивные под разные гаджеты, с предпочтением по смартфоны!

Как вариант высшего пилотажа – это создать приложение для смартфона!

5. Покупка в 1 – 2 клика
Наладьте процесс покупки в один – два клика.
Все эти «корзины» на сайтах оставьте для оптовиков.
«Увидел – Заказал» - такой должен быть алгоритм покупки.
Очень хорошо работают схемы «Купить в один клик» или «Обратный звонок». Отправил свой номер телефона и жди, когда тебе перезвонят. Удобно!

6. Тройная выгода от мессенджеров

Первое. Можно создать свой корпоративный канал и использовать его как новостной ресурс – что такого у вас интересное происходит. Очень удобно для анонса акций, обновления ассортимента продукции/услуг, о внезапных изменениях в работе компании.

Второе. Использовать его для рассылки сообщений. Разных. От акционных предложений, до поздравлений с Днём рождения. И что важно, эти сообщения могут быть личностными, с указанием имени, кому отправляете сообщение! А помимо текста, можно подгружать картинки товара и тогда «это не просто футболка с 30% скидкой», а конкретная футболка и вот её фотка.

Третье. Внедрить чат-боты с моментальными ответами по таким запросам, как:
- получить прайс-лист или записаться на приём;
- рассказать об условиях рекламной акции;
- выставить счёт на оплату;
- оформить покупку в один клик;
- запросить ответы на часто задаваемые вопросы;

И используя мессенджеры в своей практике, вы гарантированно цепляете молодую, подростковую аудиторию, которая со школьных лет привыкла чаще писать сообщения друг другу, чем звонить!

7. Программы лояльности
Лучший покупатель – это постоянный покупатель. А что нужно постоянному покупателю? Внимание! Дайте понять вашему Клиенту, что вы им дорожите и цените.

«Валерий Георгиевич! Только для Вас, с понедельника до среды, в эти три дня, для вас, как для нашего постоянного покупателя действуют персональная скидка в 30% на зимнюю коллекцию уходящей зимы. Для всех остальных покупателей, распродажа начнётся с четверга, а для вас с понедельника! Так что у вас есть шикарная возможность в спокойной обстановке выбрать и купить, то, что вам нравится!
А если приведёте с собой друга, до дополнительно получите ещё скидку в 5%.
И вашего друга мы тоже не обидим! Такая же скидка в 30% будет и для него!»

Приблизительно такие тексты должны получать ваши постоянные покупатели и тогда они у вас будут forever!

8. Бонусы за рекомендации.
«Цыганская почта» - одна из лучших разновидностей рекламы.
Как там ни крути, но если мне мой авторитетный товарищ, порекомендует что то купить в таком то магазине, я ему поверю быстрее и охотнее, чем обычной рекламе!

Возникает вопрос, а при каких условиях мой товарищ порекомендует мне конкретный магазин, стоматолога или парикмахера. Ну, скорее всего по доброте своей душевной, не более…

Но, вам как магазину или салону красоты, хотелось бы чтобы он рассказал о вас как можно большему количеству своих друзей?
Замотивируйте его, скажите, что с каждого покупателя или клиента он получит персональный бонус или скидку в счёт своих дальнейших покупок или услуг в нашей компании.

После такого предложения, количество рекомендаций в вашу сторону резко возрастёт! Проверено.

9. Отзывы

Сейчас все стали «продвинутыми» в плане покупок в интернете и помимо цены, характеристик по товару/услуге, очень многие любят поискать, почитать отзывы и как правило они могут быть решающей каплей при принятии решение о покупке!

Так что, всеми силами, за разные бонусы, скидки, плюшки и комплименты просите ваших покупателей, оставлять свои отзывы о вас.
Лучший и популярный ресурс - Google maps вашего профиля.
Ваши странички в социальных сетях – тоже хорошие площадки для отзывов!

10. Онлайн
Курсы, мастер-классы, фитнес-тренировки, консультации, продажи, офисы – всё то, что не требуют личного тактильного общения переводите в онлайн.
Видел на днях, как одна барышня в фитнес клубе занималась с тренером по видео связи. Что тут писать. Круто!

11. Суперлогистика – доставка в точно оговоренное время

Мало убедить, продать, нужно суметь вовремя покупку доставить и желательно в то время, которое будет удобно покупателю.
Так что, чёткая логистика выходит на почётное первое место, чем более низкая цена за такой же товар в другом месте с доставкой в три дня…

12. Быть быстрым, модным – это важно!
- Только у нас пирожные «Борис Джонсонюк»
- У нас есть генератор. Работаем в привычном для вас режиме.
- В нашем кафе вы всегда сможете зарядить ваши гаджеты и есть бесплатный Wi-Fi.

Покупатели всегда очень хорошо реагируют на новизну и актуальность предложения!

13. Позиционирование
Когда запускается новый бизнес, в 90% случаях начинают с создания логотипа и заказа вывески на фасад.
Это конечно красиво и прикольно этим заниматься.
Но, покупателям важнее донести информацию - кто вы, что вы, в чём ваша особенность по сравнению с другими такими же кафе или парикмахерскими, которые уже давно работают на районе. Почему должны к вам зайти?
Поэтому, прежде чем рисовать логотип, подумайте о своём выгодном УТП.
А логотип для начала и «ворде» нарисуете. Шрифтов хватает.

14. Рекламируетесь
Сейчас упадёте со стула. Реклама – двигатель торговли. А, как, удивил?
Но, как бы там ни было, так оно и есть. Рекламируешься – есть приток свежих покупателей, перестал – упал.
И это понятно. Вопрос в другом – а какая реклама сегодня самая эффективная, чтобы и денюшек меньше потратить, и чтобы результат был соответствующий!

Ответ. Рекламироваться нужна там, где «водятся» ваши покупатели!
А сегодня они - в ленте новостей в Facebook, в Рилсе Instagram, на YouTube, зависают в TikTok, в аудио подкастах, на разных, других ресурсах в Интернете.
И там вы должны с ними встретится, показать им свою рекламу!

Про контекстную рекламу вы знаете, попробуйте ещё таргетированную в Facebook и Instagram.
Она очень доступная по деньгам, и очень результативная!

Например, за охват в 1 000 людей, которым покажут вашу рекламу вы заплатите 8 гривен.
А в течение дня ваше объявление могут увидеть от 15 000 покупательской аудитории и выше, по тем настройкам, которые важны именно вашему бизнесу – по геолокации, по возрасту, полу, увлечениям и интересам вашей целевой аудитории.

Одновременно можно запустить разные креативы и через 5 – 7 дней пробной рекламы, которая тоже результативная в плане звонков, вы выясните, какой креатив наиболее рейтинговый в плане просмотров, а остальные отключите.

15. Самый важный пункт.
Прочитали все вышеперечисленные пункты?
А теперь ещё раз и уже в качестве чек-листа проверки вашего бизнеса. Убежден, что есть что поправить…

Покупают в первую очередь у тех, кто популярен и моден, кто на слуху, кто по полной программе использует доступные технологии и ресурсы, у кого продвинутые программы лояльности, кто часто запускает рекламные акции, кто креативен, кто быстр и гибок в своих предложениях!