Расширение отдела продаж, проведенное группой компаний «Энзим», потребовало увеличения уровня автоматизации отдела продаж. Руководство «Энзим» изучила подходящие варианты и остановилось на продукте украинских разработчиков — CRM OneBox. Как рассказали в компании, CRM-система позволит автоматизировать и повысить контроль над коммерческими и внутренними процессами в работе отдела, усовершенствовать формирование отчетности.
«Мы начали изучать рынок поставщиков подобного программного обеспечения и составили список из троих кандидатов, среди которых единственным украинским разработчиком был WebProduction, создавший CRM OneBox», — говорит Антон Юмаев, руководитель отдела маркетинга группы компаний «Энзим».
В марте 2017 года специалисты «Энзим» совместно с интеграторами CRM OneBox успешно реализовали и протестировали все бизнес-процессы, от первого контакта с потенциальным клиентом до продажи. В «Энзим» внедрили IP-телефонию и начали работать с отчетами.
«Инструментарий CRM OneBox позволяет быть очень гибким и настроить мельчайшие детали по необходимости, — отмечает Антон Юмаев. — Это требует очень кропотливой работы, но на выходе можно получить максимально адаптированный под клиента инструмент. Стоимость OneBox более приемлемая, чем у конкурентов».
Как подчеркнули разработчики, продукт предлагается без абонплаты. Одна лицензия CRM OneBox стоит 399$.
«Впечатлили возможности системы: все, что мы хотели реализовать в процессе внедрения, удалось. Некоторые пожелания потребовали доработки, но они выполнимы, — рассказывает Антон Юмаев. — У нас большие планы на OneBox, в будущем мы планируем внедрить его не только для работы отдела продаж, но и для всех коммерческих подразделений компании».
О CRM OneBox:
CRM-система OneBox автоматизирует обработку входящих звонков, электронных писем и СМС-сообщений от клиентов и партнеров. Каждое обращение система фиксирует и сохраняет. Процессы можно стандартизировать: если менеджер нарушил стандарт — не перезвонил, не провел платеж или не ответил на письмо, то система блокирует закрытие задачи и уведомляет руководителя.
Календари задач, встреч и заказов всех сотрудников ведутся в одной системе. Переговоры, сделки и платежи также сохраняются в CRM OneBox, что позволяет анализировать эффективность каждого менеджера, отдела и каждой рекламной кампании. Статистика за выбранный период формируется автоматически, в удобном для конкретного пользователя виде: список, график, диаграмма, воронка.
О группе компаний «Энзим»:
Группа компаний «Энзим» — это единственное в Украине крупное промышленное предприятие по производству биотехнологической продукции при помощи микробного синтеза. Завод «Энзим» работает с января 1971 г. В СССР «Энзим» крупнейшим производителем ферментных препаратов.
Основная задача предприятия — производство высококачественной, инновационной и безопасной биопродукции. Выпускаемые в «Энзим» препараты зарегистрированы в установленном порядке и обеспечены всей необходимой разрешающей документацией на производство и реализацию.
По всем препаратам, которые выпускает «Энзим», специалисты компании предлагают консультацию. При необходимости оказывается и практическая помощь по оценке эффективности применения препаратов.
Контакты:
CRM OneBox
+380 (44) 332-93-25
sales@webproduction.ua
webproduction.ua
