Українці скаржаться, що Нова пошта відмовляється надсилати продукти до Польщі. У компанії відповіли, які товари дозволено.
Як передає "Хвиля", про це написала українка під постом компанії у Фейсбук.
Так, за час війни до Польщі виїхало багато українців і їх родичів, які залишилися в країні, досить часто відправляють їм посилки. Однак тут необхідно враховувати, що не всі продукти можна надсилати.
Одна з українок поскаржилася, що в Одесі співробітники компанії заявили, що ніяких продуктів пересилати категорично не можна.
"Нова пошта ось буквально кілька днів тому мала з вами дискусію тут про пересилання продуктів за кордон... і хочеться процитувати класика: "ніколи такого не було - ось знову". Співробітники відділення 145 в Одесі - не в курсі, що пересилати деякі продукти дозволено. Вони категорично заявили, що не можна ніяких продуктів. Чесно, у мене вже смикається око, ну проводьте там якісь іспити на кшталт шкільних – щоб люди, які працюють у компанії були в курсі законів та норм цієї компанії без скарг клієнта, без "чарівного пенделя", а просто завжди, а як ні – не склав іспит - шукай іншу роботу. Мені здається, це було б правильно", - розповіла вона.
У відповідь на це у Новій пошті уточнили, до якої країни та що вона хотіла відправити.
"Кава та спеції у заводській герметичній упаковці, Польща", - написала жінка.
У Новій пошті на це повідомили, що питання у роботі та попросили трохи почекати.
Зазначимо, що на сайті компанії можна знайти інформацію про те, що можна надсилати Новою Поштою до Польщі.
Серед списку дозволених до пересилання речей:
- техніка;
- одяг;
- продукти харчування у заводській упаковці (не більше 10 кг), що не потребують особливих умов зберігання. А саме: шоколад, випічка (без молока та м'яса), кава (до 500 г), чорний чай, зелений чай, фруктовий чай, олії, какао-порошок, безалкогольні напої, інші харчові продукти, що не містять молоко, м'ясо, яйця та продукти тваринного походження, загальною масою до 10 кг;
- книги без цінників;
- косметика;
- побутова хімія у заводській упаковці;
- нові акумулятори, батареї, батарейки, за винятком свинцево-кислотних, у заводській упаковці із закритими контактами;
- носії інформації без паролів та кодів доступу.
Більш повний список дозволених для відправки речей можна прочитати за цим посиланням.
Українським водіям порадили оновити права: у чому причина
Укргідрометцентр попередив про перший мокрий сніг у деяких областях України
Паспорт та ID-картка більше не дійсні: що тепер робити українцям
7 гривень за кіловат та 20 за куб газу: Попенко попередив про різке зростання комунальних тарифів
До пересилання заборонено такі речі:
- продукти харчування, що потребують особливих умов зберігання, серед них – ковбаси, свіже м'ясо та молочні продукти;
- поштові марки та гроші;
- алкоголь, тютюн та наркотичні речовини;
- вітаміни, БАДи та ліки;
- фарби, лаки, парфуми та інші легкозаймисті речовини;
- товари подвійного та військового призначення;
- товари тваринного походження;
- насіння;
- предмети мистецтва – картини, марки, антикварні книжки та ікони;
- ювелірні вироби та дорогоцінні метали.
Також заборонено перевозити зброю, вибухові матеріали, отрути та інші небезпечні речовини. З повним списком речей, заборонених компанією до пересилання, можна ознайомитись за цим посиланням.
Нагадаємо, Нова пошта роз'яснила, як безкоштовно повернути продавцю невідповідний товар.