Газопостачальна компанія "Нафтогаз України" інформує своїх клієнтів про порядок дій у випадку, якщо вони відмовились від газопостачання, і їхня "газова труба" була фізично перекрита, але вони все одно отримали рахунок.
Для вирішення цієї проблеми, клієнтам необхідно звернутись до свого оператора ГРМ (обл- чи міськгазу), якому вони сплачують за доставку (розподіл) газу. Саме оператор ГРМ відповідає за облік та нарахування об'ємів спожитого палива.
Клієнтам потрібно надати оператору ГРМ один з наступних документів:
- Заяву про припинення постачання газу з розірванням договору про доставку (розподіл) газу;
- Докази про відключення.
Після отримання відповідних документів, оператор ГРМ надасть скориговані дані ГК "Нафтогаз України".
На підставі цих даних, ГК "Нафтогаз України" зможе зробити перерахунок суми до оплати, а також анулювати необґрунтовані нарахування.
Для отримання додаткової інформації, клієнти можуть звернутись до служби підтримки ГК "Нафтогаз України".
