Енергетична компанія YASNO розвінчала міф про те, що свідомо не враховує передані клієнтом свідчення.
Про це пише "Хвиля", посилаючись на повідомлення прес-служби компанії.
"Ми, як постачальник, враховуємо всі дані, які отримують від клієнтів. Тому якщо ви бачите, що сума в рахунку не відповідає вашим показанням, цьому можуть бути кілька пояснень”, - зазначили у YASNO.
Там назвали кілька причин, через які передані дані не враховуються.
По-перше, це невчасна передача показань. Робити це потрібно за два дні до кінця місяця та протягом трьох днів наступного.
Якщо у місяці 31 день, вносите показання з 30-го по 3-тє число, а якщо у місяці 30 днів — то з 29-го по 3-тє.
Зазначається, що якщо внести дані раніше, наприклад, 28 числа, то за 28 днів буде нараховано суму за тими показаннями, які передані. Інші дні до кінця місяця розраховуватимуться за середньодобовим споживанням.
Якщо ж передати дані 4-го числа, дані врахують у платіжці за наступний місяць.
Також у платіжках можуть не враховуватись передані дані лічильника електроенергії, якщо був візит контролера. У платіжках будуть вказані дані, які він передав.
Крім того, якщо в житлі встановлено АСКОЕ, яка передає дані про споживання 1-го числа, то її інформація також є першочерговою та розрахунок споживання буде проводитись за нею.
Також раніше в Yasno відповіли, чому з'являються борги за електроенергію.
